Restaurante Mustang — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Já fui algumas vezes ao local e sempre notava que o atendimento e a comida estavam fora do padrão , então depois de muito tempo resolvi voltar ao restaurante para vê se algo tinha melhorado. Fui com uma amiga e um amigo e logo fomos atendidos por uma garçom que até então o mesmo nos conduziu a uma mesa.Fizemos o pedido e o garçom induzindo a pedir outro tipo de prato mais caro. Pedimos um prato e a batata frita que acompanhava veio banhado em óleo,pedi pacientemente para corrigir o prato e por fim ao pedir a conta optamos por não pagar os 10% do garçon onde o mesmo nos questionou o por quê de não pagar e começou a me ofender falando que se encontrasse clientes como eu e meus amigos morreria de fome e chamou minha amiga de palhaça pois ela tinha feito um pedido de um caldinho de camarão de última hora.O garçom um senhor de óculos que até então não parava de falar ao meu ouvido muitas grosserias onde eu pedi para o mesmo parar. Paguei minha parte ,sai da mesa e fui ficar na frente do restaurante pois me senti muito inrritado e constrangido enquanto meus amigos foram falar com o gerente. Definitivamente não voltarei mais ao restaurante Mustang nem recomendo a ninguém pois o atendimento de lá e a qualidade dos pratos está péssima....

Fui ontem a este restaurante e um dos garçons perguntou o porquê que eu não iria pagar os 10%, perguntou se eu não tinha gostado do serviço do restaurante e tals. Sabemos que por Lei isso é um pagamento opcional. Segue o texto abaixo: A Lei nº 13.419/2017, também conhecida como Lei das Gorjetas, define que o pagamento de 10% em restaurantes é opcional para o cliente. A lei estabelece que a gorjeta é um pagamento espontâneo do consumidor ao funcionário.

A lei regulamenta a gorjeta, mas não define um valor específico para a cobrança. O estabelecimento pode sugerir uma porcentagem, que pode ser maior ou menor que 10%. O cliente pode pagar a gorjeta que desejar, ou não pagá-la

Sendo assim, não se pode fazer este tipo de abordagem com o cliente! Quem paga os salários aos funcionários não somos nós clientes, mas sim o empresário dono do restaurante! O cliente paga por livre e espontânea vontade eata gorjeta e não por pressão! Outra coisa, se os garçons são obrigados a falar isso (não estou afirmando, estou falando "se") como já vi em muitos estabelecimentos, é totalmente constragedor, tanto para ele, quanto para o cliente! Espero que por favor, este restaurante não obrigue seus funcionários a fazerem este tipo...

Minha experiência foi a pior possível!

Nunca fui ao estabelecimento pessoalmente, realizei um pedido pelo ifood de acordo com os detalhes que seguiam no cardápio do mesmo (conforme foto)!

Quando o pedido chegou, veio arroz a grega (e era arroz branco). Entrei em contato pelo chat do ifood e a atendente me reportou que “eu não solicitei” - como eu ia solicitar a troca de algo que eu não imaginei vir errado? Automaticamente, o ifood cancelou meu pedido e me fez o reembolso integral. Fiquei incomodada, tendo em vista que recebi meu pedido e fui atrás deles nas redes sociais - E AÍ COMEÇOU MEU PROBLEMA!

A atendente Luciana super mal educada, nada solicita. Mesmo ligando e pedindo pra falar com o gerente (eu só queria PAGAR o meu pedido e receber o arroz correto) ela me informava que ele já estava a par da situação e não poderia fazer nada.

Eu só queria fazer o correto, pagar o almoço que o ifood reembolsou e receber o arroz branco (devolvendo o arroz a grega).

Luciana tb queria que eu pagasse o motoqueiro, pq ele é terceirizado 😅

Os prints da conversa falam por si só!

Resultado? Mandaram o motoqueiro buscar a comida rsrs (que aliás, é contra a...