Alex Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui cliente um bom tempo desse estabelecimento, porém hoje passei por uma situação nada agradável. Solicitei meu pedido por um aplicativo de entregas e o mesmo me informou que meu pedido já estava a caminho, 30 minutos depois nada do pedido chegar em minha residência que não fica tão distante do estabelecimento, fiz o primeiro contato e fui informada que o motoboy já estava próximo a minha casa porém não estava encontrando, logo em seguida me deram outra informação que o mesmo tinha seguido outro trajeto, informações super desencontradas. Fiquei mais de uma hora esperando meu pedido pra no final ser Cancelado, agora estou aqui 0:41 estressada, frustrada e com fome. Independente de quem foi o erro Isso não pode ocorrer, vocês devem passar informações claras para os seus clientes e não desencontradas. E se o motoboy não tá capacitado, coloquem outro, tem tanta gente bacana precisando de emprego. Só não deixe o cliente esperar quase duas horas desde a realização do pedido,...

Dizem que a primeira impressão é a que fica né? Pois é, essa é a minha impressão....solicitei um pedido no ifood as 21h, fiz vários contatos no chat, no início a pessoa me disse que já tinha saído e o motoqueiro estava minha blitz no martelao ( início do Rio das pedras) achei mtaaaaa mentira ,tendo em vista que o estabelecimento fica no Itanhangá, lado totalmente ao contrário que a pessoa falou que o motoqueiro estava....a pessoa me falou isso 22:06, já tinha vencido o prazo da entrega , continuei tentando fazer ctt mais ngm me respondeu mais. Qdo deu 23:15 o motoqueiro diz que está na porta, falei amigo vc está 1:15 minutos atrasado, eu não quero mais.....essa foi uma linda primera impressão ! Não peço nunca mais, estabelecimento desliga o telefone e não te dar uma resposta e...

Falha na comunicação, demora para a entrega . Aguardei mais de duas horas para o recebimento do pedido . Os contatos telefônicos tanto da loja , quanto do entregador não completam a ligação ....