Art & Flora Garden — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Realizei no sábado minha renovação de votos e fiquei decepcionada com o serviço. Ao andar pelas mesas cumprimentando meus convidados notei que não passava garçom servindo salgados, comentei com a proprietária e nada foi feito. Meu marido notou o mesmo e levou o problema, a resposta foi que estava sendo servido e novamente nada foi feito, ele reclamou de novo e minha cunhada mais uma vez. Enfim, se fizer uma festa seus convidados vão comer um caldo de entrada, uma mini refeição de massa e não espere por salgados (constam no contrato, mas não explicam que a quantidade é irrisória), não há boa gestão no serviço e mesmo se queixa do vão ignorar suas reclamações e seus convidados terão de pedir pizza após a festa. O problema não é servir, já que a parte que levei por fora: chopp, bolo, doces e sobremesa foram bem servidos, a questão é a seletividade do que servir. Eu durante a festa dancei e não me preocupei em acompanhar o serviço, e o que esperamos quando contratamos um buffet, não se preocupar. Todos meus convidados que ficaram sentados reclamaram de não ser servido os salgados de forma suficiente. Então como espaço de festas não vale, se eu tivesse tido a noção durante o evento tinha pedido FM salgados para que meus convidados que vieram de tão longe não saíssem do evento sem comer. Quando contratei o serviço não fui informada que serviriam uma miséria de salgados para os convidados, nem buffet infantil de festas no rio serve tão pouco, estou acostumada a contratar buffets no rio , fazer eventos em casa de festas infantis e nunca aconteceu algo assim numa festa minha. Tendo em vista que metade dos convidados não estavam comendo pois passaram o tempo inteiro na pista de dança e não se preocuparam , se nem quem ficou o tempo inteiro na mesa conseguiu comer , imagina quem estava na pista ou em pé. Eu mesma que estava na pista de dança comi 3 salgados, foi o que consegui durante a festa nas andanças. Mas como sou paciente bariatrica não me preocupei com isso no momento, não estava com fome. Se todos tivesse sentados seria muito pior do que foi, já que não conseguiram dar conta de torno de 40 convidados sentados. Ao levar a questão para proprietária a mesma disse que passou de mesa em mesa perguntando do serviço, o que foi desmentido por diversos convidados, assim como inventou que colocou barcas, o que não foi realizado. Colocou em duas mesas grandes com 10 salgados para uma mesa com 9 pessoas . Ainda ouvi da proprietária que não contratei jantar, então resumindo: se você contratar coquetel o serviço que ela oferece: caldo, mini prato e salgados seus convidados vão sair com fome, pois pra não ter fome só contratando jantar. Já que eles contabilizam uns 5/6 salgados por convidado para um evento de 5 horas.

Enfim, minha festa já passou e não há o que fazer, somente avaliar para que outras pessoas não passem pela mesma situação, talvez por isso não haja nenhuma avaliação de festa, só como pousada, mas não notei isso antes de contratar até porque fechei a festa um mês antes da data. Fechei para 60 pessoas e depois perguntei se era possível ampliar para 80, a mesma me confirmou que sim, mas pelo visto esqueceu que deveria aumentar a quantidade de comida. É muito decepcionante fechar um serviço e ter um feed Back tão ruim dos convidados, ainda mais quando é uma renovação de votos que fazemos a cada 10 anos. No dia seguinte pela manhã eu estive no local para buscar pertences e saber se devia algo ou se havia tido algum problema e foi me informado que não havia nada pendente, daí vi na mesa do café da manhã sucos que eu levei para o evento e bolo que eu levei por fora para servir no café da manhã da pousada. Não me incomodou na hora pois eu ainda não tinha noção do absurdo que tinha acontecido. Ao retornar conversei com os convidados que estavam acordando e os que ficaram na pousada, e ficaram sentados praticamente o tempo todo, comecei a mandar mensagem para outros convidados que eu sabia que tinham ficados sentados na festa, aí veio a decepção. Não recomendo como...

Eu e meu marido nos hospedamos na pousada sábado, dia 5/10/2024, para participar de uma renovação de votos. O lugar é agradável, e já estávamos até fazendo planos de retornar. Porém, a postura dos proprietários com o casal que estava renovando os votos não me parece correta. Durante a festa, o noivo passou na nossa mesa e perguntou se estavamos sendo servidos. Não estávamos!

Por tal motivo, faço aqui minhas ponderações: Inicialmente serviram um caldo de feijão em um copinho minúsculo (aquele usado p tomar destilado). Após, serviram salgadinhos. Porém, insuficientes. Eram muitos os garçons, mas sempre passavam com bebidas, raramente com comida. O mesmo ocorreu com as massas, vinham na mesa em pouquíssima quantidade.

Lendo os comentários dos responsáveis pela pousada, tenho que discordar de alguns fatos:

"Os convidados NÃO comeram porque NÃO ficavam nas mesas": permaneci sentada o tempo todo, assim como meu marido, não fomos servidos adequadamente.

"Tinha barcas com salgados": não vi nenhuma. Estávamos em duas mesas juntadas, ou seja, éramos várias pessoas, mas não teve barca.

"Tinha salgados sobrando nas mesas": chega a ser uma alegação de má-fe, porque não tinha! Como estávamos mal servidos, observamos as outras mesas, também não tinham comida.

"A pizza que os convidados compraram após a festa sobrou": de fato pedimos uma gigante, 16 pedaços, meu marido e as crianças dormiram antes dela chegar, então, de fato sobrou.

Posso dizer, com propriedade, que a comida fornecida pelo buffet foi insuficiente.

Enfim, a pousada é confortável e muito bonita. Indico a hospedagem! Mas não indico a contratação do buffet p eventos, sobretudo pela postura dos responsáveis, que estão insinuando que os convidados estão mentindo, fazendo "complô". Lamentável referida postura. As pessoas confiam momentos especiais da vida delas a prestadores de serviço (como casamento, renovação de votos, aniversários). Além de não terem o serviço contratado, são tidos como mentirosos. Não me...

Estive na renovação de votos que ocorreu sábado e fiquei perplexa quando ouvi o audio da proprietária e li as respostas da empresa aqui. Na minha mesa não houve barca de salgados, não teve ninguém perguntando nada. So o Marcio perguntou se estávamos sendo servidos, e informamos na nossa mesa que não. Pelo que entendi nos comentários a empresa serve quantidade satisfatória de salgados somente ser for casamento, outro tipo de evento simples nao e fornecido comida? Eu comi 6 salgados , foi me servida mini porção de massa e um caldinho. Todos saborosos, mas 6 salgados para 5 horas de evento é bizarro. Vendo o comentário culpando os 80 Convidados e os donos da festa pelo serviço ruim que praticaram no dia, entendo o motivo por qual não haver avaliações de eventos, só como pousada. Ou não estão habituados a fazer eventos ou praticam um serviço ruim e não aceitam criticas. A vida inteira fui empresária e lido com publico. Cliente satisfeito não reclama, se ha reclamacao investigue o que ocorreu. Aconselho colocarem nos próximos contratos a quantidade que servem, assim o contratante terá ciência e poderá escolher. Pois inventar mentiras que o serviço do salgado foi bem servido, que haviam barcas nas mesas e salgados sobrando, qualquer foto/filmagem, ou conversando com convidados ou fornecedores mostra o contrário. Lamentável. E antes de mais nada, não bebo bebida alcoólica, mas estive no bar maravilhoso consumindo drinks sem álcool. Fiquei com pena das meninas do bar ao saber que vocês se quer ofereceram água as mesmas, não serviram nada pra elas durante o evento e pelo que soube pagaram pra que elas pudessem comer. Elas informaram que ganharam um pote de massa e 4 salgados no fim da festa para lanchar. Eu moro no rio e não conhecia o espaco, mas não indico para eventos. Não posso falar do espaco como pousada pois não...