Belle Pizza - A Melhor Pizzaria do Rio de Janeiro! — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fiz um pedido pelo iFood de uma pizza de calabresa. Na imagem e na descrição, não havia azeitonas, mas o pedido chegou com uma quantidade enorme de azeitonas. Sou alérgica, e isso me impossibilitou de consumir o alimento. Entrei no menu de ajuda do iFood para relatar o problema, e a resposta do restaurante foi desrespeitosa, afirmando que “o entregador estava vindo buscar o pedido, até porque azeitonas basta tirar”. Isso é inaceitável. Para uma pessoa alérgica, não basta remover o ingrediente: o contato já torna o alimento impróprio.

Além disso, me coagiram questionando por que não mandei mensagem no chat do restaurante, mesmo eu tendo utilizado o canal correto, o menu de ajuda do aplicativo.

Para piorar, usaram o termo “lista negra” de forma pejorativa, o que revela preconceito e total falta de sensibilidade. É lamentável que, diante de um erro deles, tenham sido incapazes de admitir o equívoco, serem educados e demonstrarem empatia. Atendimento ao cliente exige respeito e humildade, qualidades que claramente faltaram aqui.

Feliz Natal, mas espero que melhorem muito a conduta com os...

Peço sempre pizza neste lugar mas agora no mês de março fui pedir como de costume, e o atendente foi grosso, coloquei o endereço e o telefone corretamente, estava passando de uma hora e nada de entregar a pizza, passei mensagem para saber o porque da demora e descubro que cancelaram meu pedido sem nem me informar, alegando primeiramente que o numero estava errado sendo que estava certo e logo depois dizendo que o entregador ligou e ninguém atendeu sendo que estava com o celular em mãos esperando contato. NEM O INTERFONE O TAL ENTREGADOR SE DEU O TRABALHO DE APERTAR. CANCELARAM MEU PEDIDO SEM ME DAR SATISFAÇÃO. SIMPLESMENTE O PIOR. NUNCA MAIS CONSUMO NESTE ESTABELECIMENTO. Muito...

Gostei muito a princípio do atendimento, pois tudo se começa quando temos um bom atendimento telemarketing receptivo... Me passou confiança que estava falando com profissionais... E uma deliciosa pizza que com certeza já me ganhou como cliente ... Claro que cada cliente gosta de um tipo de preparação de seus respectivos lanches ... Mas a pizza estava nota 1000... Pedi nos sabores de portuguesa e calabresa... Mas foi através da minha mãe que degustou a de bacalhau q conheci a Belle pizza , e por entregar aonde eu estava naquele momento, fechou com chave de ouro ... Parabéns , continue no gosto...