Boteco do Manolo - Pátio Mix Itaguaí — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Quero compartilhar minha experiência com o restaurante Boteco Do Manolo Itaguaí

Sou cliente a anos e sempre tenho problemas com o delivery, mas, como não temos muitas opções da cidade e a comida de lá é gostosa, insistia.

Não vem ao caso relatar TODOS os problemas que tenho registrado nas conversas dos diversos pedidos.

Mas hoje, dia 10/09/23, pedi 12h20 um prato executivo (que peço toda semana) e a embalagem que antes era de 1.000l hoje se tornou 500ml.

Fiquei até 13h40 esperando meu almoço e quando chegou, me deparei com isso.

Como já conheço a quantidade, peço sempre para dividir com outra pessoa. O que não poderia fazer diante da redução deles.

O preço foi mantido.

Questionei o ocorrido e ainda fui tratada como se fosse louca, pois dissseram que a gramatura do camarão estava mantida. Reduziram apenas o molho.

O molho não faz parte do prato?

O restaurante sabia que eu pedia o prato semanalmente, poderiam me avisar, mas, já que reduziram e não avisaram, poderiam ter resolvido de outra maneira.

Resumo: jantei no local ontem, Indico para amigos, levo familiares, peço em casa toda semana e quando eles modificam a quantidade de comida, colocam o cliente como errado.

Tamanha foi a raiva que passei pelo desrepeito, que desisti de comer e pedi que o motoboy levasse de volta o pedido.

Não deem lucro a lugares que não te valorizam como cliente e não fazem questão de mantê-lo.

fica aqui meu relato e meu alerta.

Segue as fotos do antes e depois da embalagem pra ver se só eu que achei...

SEMPRE relevo os atrasos do delivery, porém hoje foi além da falta de respeito com o cliente. Eu e minha família (total de 6 pessoas) pedimos hoje delivery no Manolo de Itaguaí no exato horário de 20:30, passado 1h10 do pedido entramos em contato e nos informaram que o restaurante estava cheio e a previsão de sair o pedido pra entrega era 22:10. Já achei um completo absurdo, devido ao horário que pedimos. No horário de 22:35 entramos em contato novamente e eles informaram que o pedido tinha acabado de sair. Reclamei pelo whatsapp devido a falta de respeito, pois sequer haviam entrado em contato conosco primeiro para informar da alta demanda no restaurante, simplesmente nós como clientes que tivemos que entrar em contato. Ainda informaram que haviam ligado para todos os clientes da minha região informando sobre a demora. Sendo que em nenhum momento nos ligaram para informar nada!!! Resumidamente, segundo eles o pedido saiu 22:35 e pasmem, só chegou na minha casa exatamente 23:20 (eu moro há 5 minutos do restaurante). Uma completa falta de respeito com o cliente, praticamente 3h para chegar o pedido! Infelizmente perderam 6 clientes, pois eu e minha família nunca mais...

Por onde começar?! Tenho que dizer que o Boteco do Manolo, localizado no Pátio Mix (a Avenida Rio Santos), me causou grande frustração. Frequento o estabelecimento há anos (desde que comecei a trabalhar nas proximidades) e, tem sido meu restaurante favorito. No entanto, hoje, por insignificantes R$ 3,20 (três reais e vinte centavos), me senti muito ofendida. Como não consumi minha refeição por completo, solicitei que embalassem para viagem e, ao receber a nota fiscal com o valor final para pagamento, questionei a quantia e, com isso, identifiquei que a cobrança pela embalagem foi, a meu ver, excessiva. Quem conhece um pouco sobre valores de atacado e varejo sabe que o valor é abusivo, bastou uma pesquisa (vide anexo) bem simples no Google para confirmar!!! Sinceramente, questionei sim e questionarei novamente se for preciso!!! Como pode, um local desprivilegiar seus clientes cobrando uma enormidade por uma embalagem? Parece pouco, mas para mim, é uma grande ofensa! Frequento o local o máximo que posso e isso me entristeceu muito, pois perdi completamente a vontade de...