Deck Bar Ilha da Gigoia — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fujam desse lugar!Péssima experiência.Leia meu comentário todo para não se frustrar. Eles apagam comentários negativos no Instagram. Não moro mais no Rio e decidi comemorar meu aniversário hoje, nesse estabelecimento.Sinceramente, foi uma das piores experiências que já tive.Fiz a reserva com 15 dias de antecedência para 25 pessoas.Meus amigos e familiares se deslocaram de diversos pontos do RJ para estarem comigo.Quando o restaurante estava vazio,o atendimento estava dentro da normalidade.Porém, assim que começou a encher, o caos foi total.O número de garçons era nitidamente desproporcional ao número de clientes num domingo de sol, no período de férias no RJ, no horário do almoço. A responsável pelo local era completamente desorganizada.Ela anotava os pedidos,mas não lançava nas comandas,ficava dizendo que ia abri-las,mas não trazia o número e os pedidos ficavam perdidos.Presenciei algumas discussões dela com a equipe.A comida demorou absurdamente para ser servida e alguns pratos chegaram frios porque ficavam esperando para serem entregues.Meus convidados estavam com fome,todos os pedidos levaram mais de uma hora para chegar e um em específico DUAS HORAS!Eu tinha que ir até a cozinha toda hora para questionar sobre os pratos e muitas vezes os pedidos sequer tinham sido preparados.Cheguei a ter que pegar pratos, talheres,secar a louça,avisar que faltavam guarnições,até pedir bebidas para servir à minha mesa.Era meu aniversário e,ao invés de celebrar,eu estava correndo atrás de tudo! Eram meus convidados e fiquei tão constrangida que senti que era minha responsabilidade garantir o bem estar deles, tendo em vista tanta incompetência. Tivemos um problema com uma comanda e a responsável alegou que não estava encerrada, sendo que ela mesma nunca avisou que tinha a aberto. Ao questioná-la sobre qual se tratava, era a que ficou perdida, conforme relatado acima. Eu vi meus amigos pagando a conta e mesmo eu explicando várias vezes o que o garçom fez para nos ajudar, ela não tinha a capacidade de compreender o que estava sendo dito e ainda começou a elevar o tom de voz comigo. Até que ela decidiu conferir as comandas e confirmou que foi pago. Mal educada, despreparada, sem a menor empatia e grosseira. Disse a ela que meu dia foi péssimo, fiquei estressada a maior parte do tempo e ainda estava sendo destratada. O pior foi ter me dito que a responsabilidade não era dela. Perguntei se não era dela, a responsável pelo lugar, seria de quem? Minha e dos meus 20 e poucos convidados? O mais surpreendente foi a DONA do restaurante me cumprimentar um pouco depois que cheguei e teve a cara de pau de me avisar que ia à praia "para aproveitar que estava sol e amanhã está previsto chuva", deixando a filha dela para resolver as coisas. Achei uma falta de profissionalismo e um desrespeito sem tamanho. É nítido a falta de compromisso da que mais precisa estar empenhada: A PROPRIETÁRIA. O local pode até ter uma vista bonita e o ambiente ser agradável, mas o atendimento e a organização são um completo desastre. Os pratos não são baratos, o valor não corresponde à quantidade que é entregue, mas vieram bons. A música ao vivo foi boa, mas de nada adianta quando o serviço é um caos. O garçom William até tentou fazer o que podia, apesar do estresse, sendo atencioso e respeitoso com todos nós. O pessoal da cozinha se esforçou, mas claramente estava exausto. O barman até tentou ajudar, percebeu meu estresse e se desculpou, pois sabia que era meu aniversário. No fim das contas, foi uma experiência tão frustrante e estressante que posso dizer com certeza que não voltarei mesmo que me pagassem, não recomendo a ninguém e tenho certeza de que meus convidados também não. Trabalhei, não aproveitei meus convidados e ainda me cobraram o serviço que, por motivos óbvios não paguei e não me ofereceram nenhuma cortesia, mesmo levando 20 pessoas. Minha vontade era de ir embora, mas pelo número de convidados e pelo horario não íamos conseguir um local que nos acomodasse. Tomem cuidado com propagandas de influencers, pois eles consomem de graça para falar...

Estive hoje no restaurante com uns amigos para comemorar o meu aniversário. Estava bem cheio, o atendimento foi bem difícil. Poucos garçons para quantidade de pessoas que estava… chamávamos, sacudíamos os braços e depois de muita luta éramos vistos. Pedimos e o garçom esquecia, tínhamos que pedir novamente. A comida estava gostosa, tanto o almoço quanto o prato que pedimos do comida de boteco. A bebida nao estava tao gelada. A nossa conta veio errada duas vezes e tivemos que pedir para trocar. A cereja do bolo: como era meu aniversário, perguntei a garçonete se haveria algo pro aniversariante, ela disse que as vezes um drink e as vezes um brownie, que eu deveria falar com um rapaz que estava la (parecia gerente). Falei com ele, ele disse que eu receberia parabéns(deboche?) e que veria se teria algo. Nao voltou mais. Falei com o garçom sobre isso e ele disse que veria tb. Nada. Falei pela última vez com uma outra garçonete e ela disse que achava q nao tinha direito a nada… eu disse que a primeira pessoa que nos atendeu havia dito que poderíamos ganhar um brownie ou um drink e que o rapaz que falei em seguida disse que veria… ela disse q ia ver e tb nao voltou. Desisti e pedi a conta, achei muita humilhação pedir 4x a mesma coisa e não ter uma resposta. Por fim, a senhora que parecia outra gerente pegou o pano de chão que estava em frente a pia dos banheiros (é uma pia em comum para o banheiro masculino e feminino) e começou a secar a pia, disse que estava muito molhada. Depois torceu o pano de chao na própria pia e voltou a estica-lo bo chao. Achei BEM anti-higiênico pegar um pano de chao de banheiro que todo mundo pisa pra secar a pia e depois devolve-lo pro chao. Não voltaria. Achei bem ruim e fiquei até meio constrangida de ter chamado meus amigos para ir ali. A conta deu mais de R$ 200,00. Pagamos no cartão e...

Pior experiência no aniversário da minha irmã, no dia 05/01/2025! A comida demorou horrores pra chegar ( qs duas horas para chegar um pastel), atendimento de péssima qualidade e desrespeito da filha da proprietária com os clientes. A aniversariante tinha que cobrar, diversas vezes, a cozinha e até fazer o trabalho dos garçons pra atender seus convidados. Um absurdo! Domingo de sol, restaurante bombando e a dona do estabelecimento simplesmente abandonou o restaurante pra pegar uma praia ( palavras dela e ainda publicou no perfil do restaurante no Instagram), deixando a filha, totalmente despreparada no atendimento ao cliente, a qual foi extremante estúpida com a aniversariante, a qual levou cerca de 20 convidados, com uma conta de mais de R$2.000,00! Totalmente sem noção o que essa moça fez, sendo que ela tinha errado no lançamento da comanda e não teve paciência para ouvir, aceitar e corrigir o próprio erro. Lastimável o atendimento! O que salvou o dia foi o atendimento de um garçom branquinho do olho claro, o qual estava sobrecarregado para atender a demanda dos clientes nesse dia. O estabelecimento deve investir em pessoal e treinamento no atendimento, em especial começando pelas proprietárias, já que constantemente divulgam o restaurante no Instagram, mas não possuem capacidade nem eficiência para atenderem a demanda nos dias de maior movimento. A comida é boa, mas tbm não é lá essa coisas para ser tratado com desdenho e desrespeito! NUNCA MAIS VOLTAREI NESSE LUGAR, já que existem inúmeros restaurantes maravilhosos na...