Dom Zelittu's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Sou cliente do estabelecimento a anos mas de um tempo pra cá so tenho me decepcionado, hoje foi o limite. Fui com minha família almoçar, Eu ,minha esposa ,meu filho de 7 anos e meu sogro que tem Alzheimer, o lugar estava lotado mas normal. Demoramos mas entramos e lá dentro estava inviável almoçar , so tinha uma ilha de comida faltando comida e filas totalmente desorganizado, nao consegui nem colocar comida para meu filho. Chamei a atendente e disse que nao tinha condições para minha família almoçar ali naquele momento, depois de um tempo a gerente veio e liberou para eu sair sem nenhum argumento ou gentileza de dar uma explicação pelo que estava acontecendo. Na saída me forçaram a pagar o estacionamento , falei oque estava acontecendo e que era para ligar para gerente mas as meninas do estacionamento nao quiseram nem ouvir e o responsável totalmente despreparado so dizia que eu tinha que pagar ou ia usar a anotação da placa. Sendo que o problema nem era o dinheiro e sim o despreparo dos funcionários e descaso do restaurante. Era um lugar que eu gostava de ir mas depois dessa nunca mais. Agora e aguardar pq se vim umas multas vamos ter que tomar outras providências. Peço desculpas as meninas do estacionamento pq no final de tudo eu acabei tratando elas mau, joguei o dinheiro lá e fui embora chingando. Peço desculpas para elas pq mesmo da forma que fui tratado eu nao poderia ter feito aquilo. Ao restaurante e ao responsável do estacionamento eu nao retiro nada pq vcs estao totalmente despreparo para atender tantos clientes assim. Lugar caro, paga estacionamento e 10% devem melhor muito o atendimento. Uma hora a conta acaba chegando pra vcs. Fica registrado aqui oque aconteceu...

Sempre amei o lugar e já fui inúmeras vezes, mas hoje tive uma experiência horrível, que saí do local chorando pelo constrangimento. Fiz cirurgia bariátrica e todos os locais de buffet liberado aceitam a carteira de identificação, dando desconto. Hoje ao apresentar a carteira, a garçonete cobrou carimbo e assinatura do médico. Sempre usei a mesma somente com o carimbo do médico, nome da cirurgia e data, e nunca me atentei se o médico assinou ou não. Ao falar com a gerente Joice, a mesma foi super indelicada e ficou usando tudo que eu falava pra me confrontar, como se eu estivesse enganando. Quando falei que já fui outras vezes, falou então já era pra saber das regras... mostrei que tinha tudo na carteira... e ela em tom de deboche cobrou a assinatura do médico... depois não satisfeita, quando falei que eu estava passando por constrangimento, com as pessoas olhando, a funcionária de forma arrogante, querendo se impor e me diminuir, falou que eu que estava fazendo escândalo. Eu com bebê no colo, chorando, e quando falei isso, ela olhou e falou da fila preferencial, mas em nenhum momento, me acolheu para explicar a situação, só falava de forma grossa que era regra da casa. Um absurdo! Constrangimento que nunca imaginei passar. Não é pelo valor não, porque fui lá e paguei buffet integral, mas pela falta de respeito à legislação e conhecimento da carteira e, mais ainda, pelo péssimo atendimento. Nunca mais piso neste restaurante e não indico mais...

Avaliação em Maio de 2025.

Este local padece de uma característica bem típica de restaurantes e outros comércios do Brasil: atribuir valor "Gourmet" a algo simples e até meio improvisado (claro exemplo é vc tentar comer em qualquer birosca de Paraty ou no Bairro de Santa Tereza... ou no Mercado Municipal de São Paulo)

O restaurante é legal; mas longe de ser super-excelente. Ele tem um preço que não justifica servir de opção à viajantes de passagem pela Rio-Santos; fica super isolado e tem um jeitão de meio improvisado; o que para mim não justifica pegar um veículo para ir até lá (estavamos de passagem, e entramos para comer bolo de milho).

Um detalhe bem curioso: As toalhas da mesa (de Papel) que minha esposa e eu fomos atendidos, eram todas do Motel Salou (?!?!?). Caros responsáveis imaginem a cena: A pessoa inadvertidamente está com um/a amigo/a no restaurante dos senhores e tira uma foto; IMAGINEM O CONSTRANGIMENTO de dar explicações sobre o que "não ocorreu" entre os dois.

Mas entrar pra comer um bolo que não tem, uma pamonha com metade do tamanho e o dobro do preço, jeitão meio mambebe e preço um tanto gourmet; num local distante de...