Fina Pasta — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No início as pizzas eram ótimas, tudo vinha certinho. Depois de um tempo a qualidade caiu absurdamente, principalmente no atendimento. E listo alguns pontos muito específicos pelos quais já passei com eles

1° Por várias vezes a pizza veio crua (eu colocava novamente o forno e não reclamava). Mas, um dia veio COMPLETAMENTE CRUA com a massa TODA MOLE e, quando eu mandei mensagem, recebi a seguinte resposta "esse é o nosso padrão de pizza". Sequer trocaram o pedido, ficou por isso mesmo.

Obs.: E quando reclamei, ainda tive que ouvir que quem me atendeu foi quem tirou a pizza do forno e viu que não estava crua, daí argumentei em como o atendente foi ao forno ver se a pizza estava pronta! E ganhei um áudio de um cara dizendo que ele trabalhava sozinho há mais de dez anos e que ele fazia o atendimento, fazia as pizzas e dava ao entregador tudo (pizza, bebidas, endereço, etc...). Porém, outra vez esqueceram de me enviar um refrigerante e quando mandei mensagem comunicando, o mesmo cara me disse que o menino esqueceu de separar. MAS UÉ... ELE NÃO TRABALHAVA SOZINHO?!

2° Outra vez quando pedi a pizza de 5 queijos não veio o queijo gorgonzola e, quando eu argumentei que estava faltando um ingrediente, fui capaz de receber como responta um lindo "tem o gorgonzola sim, só que trocamos a marca do queijo, esse não é verde". Em que mundo gorgonzola deixou de ter a cor original dele e o cheiro característico? É QUERER TIRAR O CLIENTE DE BESTA!!

3° No site, quando compramos acima de um valor, eles dão 50% de desconto em alguns produtos e tem apenas a opção de uma pizza com 8 fatias. Até aí, ok. Mas quando clicamos o que aparece são fotos de lasanhas. Um dia cliquei, pois diz na descrição pizza, então, escolhi o sabor. PASMEM... Recebi uma ligação da pizzaria e o moço disse que eu fiz o pedido de lasanha e que por aquele valor (lembrando que o desconto é dado pela própria pizzaria) o que ele poderia fazer é me dar uma lasanha, mas não uma pizza COMO DIZ NO PRÓPRIO SITE DA PIZZARIA. Eu falei que o erro era do site deles e eles continuaram dizendo que não havia erro nenhum com o site.

Obs.: Se vocês entrarem agora no site e simularem uma compra, irá aparecer exatamente essa promoção que acabei de falar.

4° Ontem, dia 05/07, pedi uma pizza e a minha indignação foi tão grande, que é por isso que estou dando a minha avaliação para a loja. Fiz o pedido sem problema nenhum, isso por volta do 20:30. O meu pedido saiu para a entrega 21:31 e após 40' do pedido já ter saído, nada chegou na minha residência. Foi então que mandei mensagem e só recebia mensagens automáticas (tá aí outra coisa que é péssima, as mensagens automáticas deles não ajudam em nada... só estressar mais a gente). Daí liguei e me retornaram dizendo que a pizza já havia saído. Demorou, após a resposta deles, mais 18' até ela chegar. A pizza chegou e antes de pagar, como já sei a "fama deles" pedi para ver as pizzas e eles estavam completamente cruas... TODAS ELAS!!! E a pizza de 5 queijos SEM O GORGONZOLA DE NOVO. Mostrei ao entregador e disse que não ficaria com as pizzas, pois não estava bem assada e muito menos com os ingredientes que eu pedi. Ele comunicou a loja e levou as pizzas com ele. E me disse que eles entrariam em contato comigo. Entraram? Já sabem a resposta, né.... NÃO ENTRARAM. E para melhorar, ainda enviaram pelo wpp um link de satisfação com o pedido. Surreal!!

Obs.: Vale pontuar que o entregador não tem culpa de absolutamente nada. Ele é e sempre foi super gente boa e extremamente educado!

Para finalizar!

5° Nessa pizzaria o cliente nunca, em hipótese alguma vai ter qualquer tipo de razão. De verdade, não vale a pena o desgaste, procurem outro...

Sentimento de decepção, Solicitei uma pizza, depois de 1 hora de atraso após o horário combinado, ainda não respeitaram a forma de pagamento combinada que seria "pagamento em cartão de crédito", me foi solicitado que fizesse pagamento em PIX. Tamanho foi o constrangimento a mim causado neste momento, que ainda, após contato do entregador com a loja a mesma informou que mandaria um motoboy levar outra outra máquina e eu teria que aguardar (OBS: a pizza estava no baú ), para liberar a entrega e eu comeria uma pizza mais fria do que já estaria, com tanta demora e enrolação e vexame, acabei cancelando diante de toda essa notícia frustrante. Não recomendo, muito ruim, muita coisa a corrigir não esperava tudo isso, de uma loja com experiência no ramo, o que traz decepção é...

Ontem realizei um pedido pelo aplicativo e após 2 horas de atraso a pizza chegou, o pedido que eu havia feito era 2 pizza gigante, mas o entregador só me trouxe 1 pizza! Com muita dificuldade consegui falar com o atendimento e para piorar ele me falou que o meu pedido era apenas uma pizza. Realizei o pedido pelo aplicativo que me deu a informação combo 2 levando a eu entender que seria duas pizza, por eu poder escolher 2 sabores que em momento algum fala que é meio a meio. Resumindo, eu com visita em casa, além de passar maior constrangimento, comemos pizza fria, coca quente e ainda ficamos com fome. E ainda tive que pagar 77 reais pelo pedido!!! PROPAGANDA ENGANOSA!!! Não recomendo o Fina...