Giro 867 — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Já seguia o restaurante pelas redes sociais e sugeri o local para o encontro de sábado com amigos. Minha amiga ligou para fazer a reserva de mesa para quatro pessoas e como não conseguiu contato, o restaurante ligou na parte da tarde para concluir a reserva, o que achamos bem legal. Chegamos ao restaurante, ambiente lindo e acolhedor. Já na chegada minha amiga informou que tinha uma reserva no nome dela. O garçom no mesmo momento informou que não existia reserva feita no nome da minha amiga e que o restaurante estaria cheio, aguardando as reservas que foram feitas. Afirmamos que a reserva tinha sido feita sim e depois de alguns minutos de dúvidas por parte dos funcionários resolveram nos colocar em uma mesa com quatro cadeiras onde mal caberiam as taças de vinho e uma pizza. Após conversarmos mais alguns minutos resolveram nos oferecer uma outra mesa maior, onde poderíamos comer com conforto. E aí começou a saga. Escolhemos o vinho e o garçom veio até a mesa dizer que nos ouviu e que o vinho que cogitamos não estava disponível. Tudo normal, escolhemos outro. Escolhemos uma entrada, as croquetas e em seguida fomos informados de que não estavam disponíveis. Partimos então para a escolha das pizzas e fomos logo no calzone, e nas pizzas especiais que nos chamaram a atenção e se encaixavam em nosso gosto pessoal. Ao chamar o garçom para fazer o pedido fomos informados de que as duas pizzas escolhidas não estavam disponíveis e que mais uma outra especial e duas outras comuns também não. Uma outra funcionaria disse que iria confirmar pois achava que uma delas estaria disponivel e minutos depois voltou pra confirmar que realmente não estavam. Enfim, escolhemos uma outra. A pizza, estava deliciosa, massa crocante, leve e recheio muito saboroso. Chegamos ao momento das sobremesas e pedimos duas e mais uma vez fomos informados de que uma delas não estava disponível. Uma sugestão seria enxugar o cardápio já que não adianta oferecer aquilo que não está disponível para ser servido. No final perguntamos onde seria o banheiro e fomos informados de que o banheiro feminino estava com uma probleminha e não poderia ser usado e que poderiamos usar o masculino. Chegando ao banheiro masculino fomos informados de que o banheiro masculino também apresentou problemas e não tinha como ser usado naquele momento. Enfim, a visita ao restaurante valeu somente pela excelente...

Estava pra escrever essa avaliação a um tempo já, pois minha última experiência foi no dia dos namorados, ontem passei em frente ao restaurante e resolvi contar meu relato aqui.

Meu primeiro encontro com minha namorada foi nesse restaurante, hoje estamos já com data marcada para o casamento mas o pedido de casamento que seria no dia dos namorados no restaurante replicando até as mesmas roupas que estávamos foi por água abaixo... chegamos lá com reserva feita com mais ou menos 3 semanas de antecedência, ao chegarmos fomos super bem recebidos, sentamos na nossa mesa e fomos informados que o menu do restaurante seria cardápio fechado, nenhuma das opções eram coisas que gostaríamos de comer e com o restaurante lotado de clientes fomos obrigados a nos retirar pois éramos os únicos que pelo visto não tínhamos recebido a informação do cardápio fechado, a primeira sensação foi de total constrangimento de ter que levantar da mesa com a reserva feita e depois a frustração de não ter sido do jeito que planejavamos para o nosso dia.... enfim, a comida é muito boa, o restaurante é lindo, mas me senti um palhaço por não terem nem tentando contornar a situação com o cliente... não nos foi oferecido absolutamente nada pelo erro cometido para que pudéssemos ter a nossa réplica do nosso encontro e ainda informamos na hora que a escolha do restaurante seria...

Fomos pela primeira vez para almoçar e conhecer. Ao chegar, ninguém vem nos receber a porta e nos indicar os ambientes e lugares disponíveis. Até aí, tudo beleza. Uma das atendentes, um pouco mais velha, não nos deu boa tarde e praticamente jogou o cardápio na nossa mesa e se virou. A outra atendente não, veio nos atender e foi simpática. Depois da escolha da comida, o pedido demorooou muito e nos sentimos abandonadas. Eu não sou de reclamar de nada, mas me levantei para questionar a demora e aí comentamos que nem uma satisfação nos foi dada em momento nenhum. Até que um homem, que me viu levantando, nos explicou que todos os pratos eram feitos na hora e que já estava sendo montados os pratos. A comida de fato, estava espetacular! Parabéns ao chef! Mudamos a impressão ruim deixada pelo atendimento. A mesma atendente ruim veio trazer a conta, não perguntou nada, não fez questão de fazer a mínima conexão com o cliente. De um modo geral, estão despreparados, existe técnica para atender pessoas, não só para pintar...