Habib's Américas — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssima experiência! 01/10/24 pós praia fui a unidade com minha família e fomos tratados com desprezo pelo gerente desde o início. O valor da promoção do rodízio que estava sendo anunciado no banner diferiu do valor do aplicativo e do valor passado dentro de loja, meu esposo questionou e ele com a cara mais debochada do mundo falou que “podia fazer pelo valor do banner” COMO ASSIM? Você vai a unidade atraído pela propaganda e a pessoa acha que você está errada de exigir o certo. Após isso foi uma sucessão de situações desagradáveis. Nossa mesa não foi limpa, não recebemos louça para consumir os alimentos (todas as demais mesas do salão foram recepcionadas). Enquanto decidíamos o que iríamos pedir para não haver desperdício, o mesmo gerente rispidamente perguntou se já tínhamos decidido, e mais uma vez com desprezo e deboche falou “não precisa se preocupar, vocês podem pedir quantas vezes quiserem, é rodízio”. Pedimos a primeira vez e entregaram as bandejas sem a limpeza da mesa e sem a entrega dos pratos e talheres, tivemos que comer com as mãos, minha vontade era levantar e sair, mas meu esposo e meu cunhado me convenceram a ficar pois acreditavam que iriam perceber e corrigir os erros. Ao pedir a segunda comanda, o gerente mesmo vendo a situação da mesa, não se manifestou sobre os erros e apenas nos ignorou, ao perguntar a ele se tinha coca zero, me respondeu asperamente “só Pepsi”, nisso bateu na mesa chamando a garçonete com ignorância “vem anotar esse pedido”, a garçonete totalmente despreparada, quando perguntei quantos ml tinha os copos, me respondeu que não tinha refrigerante na unidade, achei estranho, e ao perceber minha expressão facial ela me respondeu “não tem mas vou bater aqui”(?). Ao questionar se ela ia registrar uma bebida sem ter a bebida, ela disse que tinha copo de 300 e 500ml, falei que foi justamente isso que havia perguntado primeiro. Na segunda rodada o garçom que serviu percebeu que estávamos sem louças, falou que traria, mas a garçonete entregou novamente as bandejas e ignorou o fato de não termos recebido as louças. As esfirras estavam medianas, a bebida quente e sem gás(mais de R$12 um copo de 500ml). Quando a segunda rodada chegou, a garçonete perguntou se estava tudo certo e pontuamos que faltaram as esfirras doces, estávamos em 4 adultos; pedimos 10 esfirras doces (que daria menos de 3 por pessoa), e a garçonete aumentou o tom de voz “10 ESFIRRAS????”, afirmamos que sim, e mesmo assim só vieram 8. Desistimos de permanecer no ambiente, na hora de fechar a conta o valor cobrado estava incorreto e meu esposo pediu para que a garçonete chamasse o gerente, ela saiu andando e reclamando em voz alta “meu Deus do céu…”. Ou seja, nessa loja você tem que chegar, pagar o preço que derem, calar sua boca e torcer para irem com a sua cara, pois o cliente que chegou numa BMW foi muito melhor atendido. Triste, pois são trabalhadores assalariados que agem como se tivessem numa posição financeira melhor que outros, arrogantes, mal preparados para lidar com o público. Se o dono/donos não acompanharem de perto o funcionamento dessa loja, estão perto da falência, pois seu time não se importa com a qualidade do serviço prestado e despreza os clientes que pagam os custos da loja e o salário...

Eu tô horrorizada com o Habib's... Ontem eu fui comprar algumas coisas para levar para casa e dentre elas um Chicken Crispy... Na hora eu não olhei, só fui ver em casa... Quando eu cheguei e peguei o sanduíche, ele estava GELADO! Não foi nem por ter esfriado, ele realmente estava GELADO! Como se tivesse acabado de sair da geladeira... Até o frango que é empanado e frito estava GELADO! O sanduíche não foi feito na hora, simplesmente estava na geladeira e me entregaram. Sabe-se lá quando esse sanduíche foi feito... O pão estava esfarelando. O sanduíche inteiro estava péssimo... Eu não moro pertinho do Habib's, não ia voltar para reclamar... Enfim... O atendimento sempre é muito bom, tudo é sempre muito gostoso, mas eu definitivamente não esperava por isso... Um erro grotesco desse. Esses sanduíches são feitos na hora, não colocados na geladeira para serem esquentados em qualquer forno e servidos depois... Esse tipo de coisa não é feita nem por carrocinha de hambúrguer, eles fritam na hora... Pior hambúrguer que comi na vida, na boa....

Vou ser sincero, essa unidade do Habib's possui um atendimento presencial excelente, nunca fui destratado fisicamente, seja retirando produto, seja pelo drive thru, mas, sinceramente, o atendimento por entrega é terrível, simplesmente horrível em todos os sentidos, o tempo de envio não é compatível, você pede as 19, o produto chega às 22, você tem que ficar enviando diversas notificações via app e whatsapp, as esfihas chegam frias, e não foi apenas uma vez que ocorreu, necessitam melhorar muito nesse quesito, presencialmente são excelentes, atendimento de destaque com polidez e cortesia, mas para entrega por app não recomendo de forma alguma, as esfihas são saborosas quentes e não é isso que se é entregue, sei que a entrega é feita em parceria com o Ifood, tanto que recebemos SMS informando da entrega em parceria, mas se não houver cobrança por parte da empresa, a qualidade só vai decaindo, se conseguirem o mesmo empenho que tem presencialmente tenho a certeza que é...