Macaw Beach Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

My husband and I are staying in Niterói visiting my family and decided to spent the afternoon at Camboinhas beach. We chose to stay at Macaw and we couldn’t have picket better spot. Drinks are well crafted and beer always cold. The food is great too. We had “Pastel de Carne” and “Gurjão de Frango” and both dishes were delicious and tasted really fresh. The best part though was the amazing service provided by Fernando. He was constantly checking on us and the smile on his face never faded away even under the boiling sun and hot sand. Great service which is extremely rare in Rio/Niterói. Highly...

Péssima experiência: pra começar a atendente pulou nossos nomes (eu e esposa) na chamada de espera nos fazendo aguardar com fome muito além do tempo. Ao sentarmos fizemos um pedido porém desistimos, solicitando que se possível fosse trocado por outro escolhido, o garçom explicou que já tinha sido lançado no sistema mas que o lembrássemos (!) de avisa-lo na hora do pagamento para retirar o primeiro pedido. Em seguida um outro atendente nos pediu o cartão da mesa dizendo que faria o cancelamento. Na hora de pagar a conta veio cheia, nos avisaram que não seria cobrado o primeiro prato mas acabaram cobrando em torno de 15% de gorjeta sobre o total (incluindo o prato cancelado). Como ambos estávamos de lentes de contato não conseguimos ver a conta e confiamos nos dois mas desconfiados que havia algo estranho. Chegando em casa constatamos a cobrança indevida (quase 50 reais à mais). Quanto à comida (moqueca) muito sem sal/sabor, pra piorar passamos mal a noite toda (sensação de estufamento, parecia ser o molho), os acompanhamentos não combinavam mas ok, criação do chef.

A direção (e os clientes) deveria atentar para o ocorrido pois independente de tudo sabe-se que há profissionais no ramo que praticam tal cobrança por má fé, as vezes mancomunados na própria equipe.

Obs.: nada contra o atendimento da praia que é ótimo e o ambiente em si muito agradável, banheiros limpos, sempre com músicos excelentes, mas pelo nível do lugar e o valor dos pratos o mínimo que se espera é qualidade, bom atendimento e...

Hoje minha experiência foi péssima . Por conta de um momento de chuva por volta das 17:30 simplesmente o restaurante colocou os garçons para fechar a conta de todos os clientes com “ medo “ das pessoas irem embora sem pagar .. Simplesmente lamentável . Perguntei o porque de tal situação e a informação do garçom foi que teve ordem do dono para fazer isso . Para um local que fecha às por volta das 21h , isso é absurdo . Não tinha ninguém querendo ir embora , o próprio restaurante espantou os clientes , o próprio restaurante fez com que os clientes que ali escolheram para ir em um sábado à tarde sem pressa de ir embora , irem embora por terem sido tão maltratados e espantados . Fui embora para não escolher este local jamais . Um restaurante que fica na beira da praia não pode simplesmente quando chove espantar e mandar embora seus clientes que que ali estao , coisa horrível …. Está aberto ? Continua , melhore a estrutura e continue atendendo . Tudo muito lamentável … já fui a vários bares e restaurantes na zona sul do RJ , nunca fui tão mal atendida como este restaurante hoje fez .. começou com serviço de cerveja quente e tudo foi piorando … não sabem atender , não sabem fidelizar o cliente , não sabem ajustar o atendimento em caso de chuva .. não precisam...