Mamma Mia Pizzaria & Gourmet. — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui comemorar ontem 06/04 o aniversário da minha filha lá com um grupo de 15 pessoas. Foi a minha primeira e última vez naquele local! Escolhemos lá pela parte da decoração que eles disponibilizam para aniversário (lógico que pagando uma taxa de 200,00). Mas só tivemos decepção quanto ao rodízio servido, que não é barato, 60,00 por pessoa. 1)Mesmo levando todos esses pagantes, a aniversariante pagou também! 2)O refil de refrigerante incluso no valor é água com gelo e nenhum gás, de vez em quando vem um garçom com uma jarra te oferecendo, mas demora também. 3)Massas sem gosto, molho de camarão que não tem camarão, massa com bacalhau horrível cheia de couve, pizzas pareciam passadas, as de chocolate então sem condições de cortar a massa de tão fina e dura. 4)O chantilly perguntamos se tinha o garçom disse que “ia ver”foi na cozinha, trouxe, colocou apenas na primeira pizza doce servida e não trouxe mais. 5)Tinha um garçom extremamente grosso para atender, parecia que estávamos pedindo favor a ele. Cara emburrada, sem paciência até para falar o que estava servindo. 6)Para trocar os pratos sujos para comer doce você precisa quase implorar, eles colocam a pizza doce em cima do molho de tomate e que se dane! 7) Não tem uma pessoa para recolher lixo, guardanapos, saquinhos de catchup, da mesa, muito menos te perguntar se estava tudo bem, acho que eles mesmos sabem que não estava nada bem! 8) Enfim, pagamos caro, por esse valor comeríamos muito melhor e com mais excelência no tratamento em outro lugar, tínhamos a sensação a todo momento de que estávamos pedindo favor a eles, tendo que implorar pelo mínimo, mas com a certeza de que não voltarei mais...

Com exceção de dois garçons que foram bem atenciosos, foi certamente uma das piores experiências que já tive. A começar já pelo rapaz que fica na porta (constantemente mexendo na maçaneta e abaixando a máscara toda hora e também servia comida, ou seja, não me senti segura em aceitar o que ele servia já que ele sequer passava álcool entre uma atividade e outra), grande parte dos garçons com máscara abaixo do nariz, também não houve muita rotatividade de opções na minha mesa. Mas a cereja do bolo foi consequência de uma situação que mostrou total despreparo do gerente. O som do local já estava alto a ponto de atrapalhar uma conversa em tom civilizado, mas relevamos, porém, no andar superior havia uma espécie de "resenha" (que já não condizia com o ambiente que eu esperava) e era uma TOTAL ALGAZARRA!!!!! Gritaria, batidas na mesa, falatório em volume extremamente exagerado a ponto de que quando eles se alvoroçavam era IMPOSSÍVEL escutar minha mãe que estava sentada na minha frente ou os garçons quando iam servir. Ao reclamarmos do nível de baderna que estava se tornando, o gerente mostrou total despreparo para lidar com a situação. Apenas continuou repetindo que eram tempos de crise e não podiam perder clientes. E ainda perguntou, de maneira sarcástica, se minha mãe queria que ele pedisse para os clientes assíduos dele se retirarem porque fomos a primeira vez e nos incomodamos. Isso foi hostil. Quando, na verdade, com um pouco de conhecimento de gestão de pessoas e conflitos, poderia ter acalmado os ânimos dos que estavam agindo como selvagens e ainda ter mantido novas clientes. Conhecimento realmente faz toda a diferença...

Eu e minha esposa não fomos bem atendidos. Desde o início do rodízio deixamos claro que não comíamos nada de porco mas o que mais nós ofereciam era justamente comida com derivados de porco. E outra coisa, chegamos a ficar vinte minutos sem vir um garçom sequer na nossa mesa para nos servir. Gastei 100 reais pra comer apenas 4 fatias de pizza e minha esposa 3 e isso pagando por um rodízio de 43 reais por pessoa. Teria sido melhor se pedisse uma pizza grande, teria comido mais e pagado menos. Não volto nunca mais neste lugar pois chega uma hora que param de servir. Percebi nitidamente a diferença de atendimento quando um casal que tinha acabado de chegar sentou do nosso lado e logo foram servidos mas nós que já estávamos ali a algum tempo o garçom sequer olhou pra nossa mesa. Reclamei na saída ao pagar a conta e a resposta foi: você comeu pouco porque não come qualquer coisa. Mas tendo em vista que eu não como qualquer coisa, poderiam ter me servido bem, naquilo que eu como. Me senti como se este lugar não fizesse questão da minha presença. Eu e minha esposa estamos muito chateados. Não...