McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

My first McDonald's in Brazil, I been in Brasil for about 4 months and every McDonald's I have passed by its crazy long lineups and the works always work very very slow like they don't even want to be at work. I'm from Canada and I'm used to a different type of atmosphere at McDonald's, from the fast paced worker's to how fast the food is made , can't can't...

Já havia comprado por várias vezes no local, mas na noite de 18/05/2024, por volta de 21:45h, comprei um sanduíche, infelizmente meu pedido veio errado, ao relatar o problema ao funcionário que me atendeu, ele foi bem educado porém a funcionária que foi chamada pra resolver o problema foi totalmente grossa, questionativa a um problema que eles mesmos fizeram, questionou a demora que eu tive a relatar, e fez isso na minha frente. Quando falei pra ela que isso não era pergunta que se fizesse, ela não gostou, quando reclamei do tratamento, ela virou de costas pra mim, fez sinal de positivo com as mãos acima dos ombros e falou "Valeu" como se a errada ainda fosse eu! Me senti totalmente ofendida, nem um pedido de desculpas recebi, o gerente falou que iria tratar o problema mas na minha presença nada foi feito! Não sei o nome dela, pois não me foi passado mas ela é de baixa estatura, bem antipática por sinal! Deixo aqui minha indignação com o péssimo tratamento que recebi! Só dei 1/5 pq não teria como dar...

Cheguei lá a loja estava vazia. Uma pessoa comprou sorvete na minha frente e quando chegou a minha vez ninguém vinha me atender. Tinha um cara mechendo em um cartaz no balcão, gente conversando lá dentro e ninguém pra pegar o pedido no caixa. Fiquei sem exagero durante 10 minutos esperando pra ser atendido. Após muito esperar fiquei p da vida e fui no burger King, onde me atenderam de imediato. Mas o mais triste é que não é a primeira vez que tenho problemas com o Mc Donald's e mesmo já tendo reclamado na ouvidoria deles, eles simplesmente não se importam com as reclamações. Eu particularmente não compro mais nada nessa empresa. Em pensar que no passado o Mc Donald's era referência em atendimento. Hoje em dia é precário com sanduíches feitos sem padrão e com um atendimento deficiente. O povo brasileiro está tão acostumado a não receber nem um bom dia do funcionario, que muitas vezes não nota o quanto o atendimento é ruim. Não são raras as vezes que eu dou bom dia e o funcionário...