Mega Burger (Antiga Big Lau) — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Pedimos hoje uma pizza as 18:29 como consta no print. Chegou notificação informando que saiu para entrega as 21:03 (2:30 de demora para isso). Porém o maior absurdo não é esse. Ficamos aguardando até as 22:25 (+ 1:22) ao todo foram quase 4h aguardando a pizza para o atendente informar que estava verificando o meu caso e até agora as 23:30 da noite não obtive resposta. Minha família e eu iremos dormir com fome graças ao serviço péssimo desta pizzaria. Entendo que há erros que precisam ser reparados porém além da demora o atendente não informava o que estava acontecendo para tal. Pois se informasse que estava com problemas, já teria pedido em algum outro local. SOMOS CLIENTES FIEIS, SEMPRE COMEMOS NO LOCAL E QUANDO PRECISA DE UMA ENTREGA ACONTECE ISSO. AGORA PERDERÃO O CLIENTE ! NAO INDICO MAIS PARA NINGUEM...

Fiz um pedido pelo iFood com previsão de entrega para 20h24. Tolerei o atraso e o pedido chegou às 21h15. Mas percebi que o refrigerante prometido não veio junto do pedido. Desde então, tentei diversos contatos com a loja, tanto pelo chat do iFood, quanto pelo WhatsApp da loja. Inicialmente me prometeram enviar o refrigerante, mas que não tinham previsão de entrega. Perguntei se não poderiam me dar alguma prioridade, já que o meu pedido já havia chegado com quase 1h de atraso e com o produto faltando, após essa mensagem, não me retornaram mais. Continuaram visualizando as mensagens pelo chat em ambas as plataformas e me ignorando. Me senti humilhada por estar exigindo algo que me foi prometido e devidamente pago. Agora, digito está péssima avaliação às 23h37 e sigo sem nenhum...

Sempre pedia pizza e conseguia falar com o atendente no número antigo deles. Mais ontem fiz um pedido no site e o número do zap só é mensagens automáticas, no entanto a pizza veio absurdamente dura é muito passada o queijo era duro e parecia requentado, a massa dura igual uma torrada minhas visitas não conseguiram comer e a pizza ficou metade intacta e a outra metade que foi servida foi pro lixo. Tentei fazer contato com o número que passaram na mensagem automática e nada, pedi pra falar com atendente e nada. Meu pedido foi as 21:00 horas e até as 00:00 não consegui fazer contato e nem trocar o meu pedido, pois eu paguei por um produto e nada adiantou, tive que fazer outro pedido em outro lugar. Gastei o que não deveria. Gostaria muito da devolução do valor. E infelizmente não...