Nakano Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Pior experiência que já tive em um restaurante. Fui dia 12 de junho (dia dos namorados) com meu marido e meu filho bebê e desde a chegada o atendimento foi péssimo, a atendente(rose o nome que tava na comanda) sequer olhou na nossa cara direito, só perguntou se era rodízio, jogou as comandas e praticamente correu. Demoraram uma eternidade pra pegar nossos pedidos (sentamos era 19h20), primeiro prato só chegou às 20h (que era apenas coisas cruas, estava ok apesar da demora), perguntamos sobre refrigerante de 2l que consta no cardápio e disseram que não tinham, mas logo depois vimos funcionários saindo com refri de 2l provavelmente pra delivery diversas vezes. A comida demorava em média uns 40 minutos pra chegar e sempre vinha faltando diversas coisas pedidas. Os sushis fritos são péssimos, são murchos, zero crocancia, FEIOS, os sushis não tem padrão nenhum, zero sabor, grande demais (mas praticamente só arroz), mas se fosse só isso ok. No prato de hot simplesmente tinha um CABELO GIGANTESCO NO MEIO DO HOT (que não fizeram nada a respeito) e sabor péssimo então decidimos ir embora às 21h50 tendo comido cada um aproximadamente 15 peças e um temaki xexelento e na hora de pagar descobrimos que o valor do rodízio que até segunda quando verifiquei era 89,90 foi pra 119,90. Pagamos 262,30 pra sair com fome, insatisfeitos e com a pior experiência com sushi e restaurante da vida. Nunca vi um lugar SER PÉSSIMO EM TUDO. O ambiente é pequeno e apertado, eles são extremamente demorados, a comida é ruim, é caro, é desorganizado, o atendimento é horroroso, eles não tem organização nenhuma, anti higiênicos e anti éticos. Isso porque o dono estava lá, imagina quando não está. Se estiver pensando em ir não vá, qualquer podrão de esquina é melhor, até pipoca no sofá de casa...

Fui maitre d'hotel e restaurante por 4 anos e honestamente não entendo como esse estabelecimento continua em funcionamento pois nem nos meus tempos de cliente oculto observei um atendimento tão precário ou recebi um serviço tão insatisfatório. Em resumo, fazia tempo em que eu não tinha uma experiência tão ruim em um restaurante. Começando pelo básico: o ambiente não estava climatizado. Por algum motivo o ar condicionado não estava funcionando em uma noite de 37⁰ na rua, imagina dentro do Nakano com as portas fechadas? Deveria ser um kombo do tipo: "Pague pelo rodízio e faça a sauna por conta da casa!". O cardápio físico não existe! Sim meus caros, se vc chegar ao estabelecimento e seu celular estiver descarregado vc vai precisar usar o celular da casa e enquanto vc escolhe o seu pedido os pedidos do delivery vão se acumulando no celular. Sendo assim, vou dar uma dica de ouro e nem vou cobrar pela consultoria pq é óbvia: se vcs querem oferecer um cardápio virtual deixem um tablet em cada mesa para isso e tenham em mente que nem todos os seus clientes estão familiarizados com as novas novas tecnologias. Cheguei no estabelecimento às 20:05hs e a primeira porção do rodízio chegou na mesa às 21:15hs depois de 2 reclamações. Resumo da ópera? Paguei 240,00 por 2 rodízios (parcos e precários), 1 coca, 2 chopps. Paguei a taxa de serviço muito a contragosto pq entendo que o garçom não tem culpa das trapalhadas da cozinha e da má administração do local e depois dessa experiência de M@... cansada de esperar saí as 22hs e fui pra casa fazer o jantar pq ainda estava com fome. O único ponto positivo dessa noite foi que o chopp tava gelado e que coca cola de garrafa é uma delícia. A comida é boa? Sim, é uma delícia mas não vale a pena, infelizmente....

No dia 11 de maio véspera do dia das mães, fui com minha mãe no Nakano de Piabetá. Chegamos por volta das 21:55, o restaurante não estáva tão cheio, havia mesas vazias. Mesmo assim demorou mais de 10 minutos pra vir alguém na mesa saber o que íamos pedir, toquei a campainha várias vezes. Quando veio os sashimis sentimos um gosto ruim, parecia uma química e os cortes estavam desformes, chamamos o garçom que levou prato e logo veio dizendo que realmente estava ruim e que iria trazer outro em boas condições, os outros pratos que vieram não estavam com o gosto forte mas lá no fundo percebia que não estava muito fresco. No dia seguinte eu e minha mãe acordamos passando mal, com diarréia líquida e arrotando o mesmo gosto do primeiro prato. E assim continuou durante a semana. Fui ao posto de saúde pra ser medicada, mesmo assim a melhorora foi pouca devido a gravidade e tive que ir uma segunda vez, e até hoje 14 dias depois ainda estou com desconforto e estufamento abdominal. Na mesma semana fiz uma reclamação no Instagram do restaurante e apagaram minha msg, só depois que eu chamei no privado foi dado a resposta de que ninguém mais havia reclamado e por isso não podiam fazer nada. Logo depois me bloquearam, atitude que vejo irreparável e imatura. Como visto nesse canal de avaliação não sou a única a passar mal, o que fica claro que a qualidade é péssima. No mínimo deveriam ter me atendido a minha reclamação com respeito e atenção. Nunca mais volto. Não...