Nujappa Culinária Japonesa — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Trabalho na Zona Sul do Rio de Janeiro, porém moro na baixada, qual, frequentei inumeras vezes esse restaurante. Minha, agora, noiva, queria comer comida japonesa e sugeriu que fôssemos ao Nujappa de Comendador Soares e aproveitei essa ocasião para pedir a mão dela em casamento. Pedimos o menu e escolhemos nossa refeição, porém, na hora de pagar pela mesma tivemos não apenas um problema, mas um grande constrangimento nessa ocasião. Devido a parceria com a minha empresa empregadora, resolvi pagar pelo Ticket Alimentação/Refeição, qual não apenas tinha saldo, como também é aceito por inúmeros restaurantes no Rio de Janeiro, inclusive nesse mesmíssimo estabelecimento, com cartazes do mesmo, todavia, fui encontrado, com nada, além de frustração e falta de educação.

Enquanto todos pagavam suas contas e se retiravam, eu e minha noiva tentamos pagar a nossa, sem sucesso. O garçom tentou uma maquininha e outra que falhavam toda vez. Sem o que fazer, o garçom chamou a dona do estabelecimento que até foi educada de começo, explicando que sim, o estabelecimento aceita o cartão, todavia, tem tido problemas com o método de pagamento, me deu um sermão sem sentido sobre economia e como é difícil ter um negócio e reclamou então pela minha "falta de empatia" por não querer pagar com meu cartão de crédito e sim com o vale que eles anunciaram que aceitam e que claramente não estava dando certo. Depois de 15 minutos de constrangimento no dia de meu noivado, fui "forçado", devido ao vexame, a pagar pelo meu cartão de crédito para que eu pudesse ir pagar pelo meu cartão de crédito e não pelo método de pagamento anunciado pelo estabelecimento, o que é um absurdo. Como consumidor, eu posso sim entender os problemas do empreendedorismo no Brasil, mas é de imenso golpe e ousadia querer nos forçar no estabelecimento a pagar com o cartão de crédito, sem aviso prévio que o mesmo não aceita, uma vez que tanto no mesmo e no aplicativo do próprio mostra claramente que aceitam. O que era para ser uma noite especial, virou nada além de...

Ocorreu uma situação ontem que eu senti uma má sensação, então venho aqui no meu direito externar minha opinião e meus sentimentos. Eu me considero cliente, por que vou no restaurante com frequência. No antigo eu visitei uma vez, mas no novo espaço eu vou diversas vezes acompanhada do meu namorado e de amigos. E também peço muito pra comer em casa. Sinceramente não fico satisfeita sempre que eu como não, mas tem coisas pra mim que são aceitáveis e não vejo a necessidade de estar sempre mandando uma avaliação diretamente pro WhatsApp, eu fiz quando realmente foi necessário. Mas enfim, um tempo atrás entrou no cardápio um djoll sabor morango e eu nunca mais vi ele sendo oferecido. Nem a la carte e nem rodízio. Ontem 21/12/24 vi sendo servido por uma senhora, pra uma mesa ao lado da minha, e solicitei ao garçom, por que eu fiquei com vontade de comer e não vi nas opções do rodízio. O mesmo disse que não estava disponível e eu questionei devido ao que eu presenciei. Ele me respondeu que era “PESSOAL DELA” por isso ela os serviu. Eu perguntei a ele qual a diferença que teria de mim para aquelas pessoas, sendo que somos todos clientes, sentados ali consumindo ao mesmo tempo? Eu senti uma sensação de separação e privilégios enorme! Nunca tive nada a dizer de negativo do atendimento e da qualidade dos alimentos, mas isso tocou muito no meu coração de eu nunca mais frequentar ou consumir algo do Nujappa. E também percebi a velocidade na entrega dos pratos exatamente nessa mesa. Atendimento muito diferente com os demais clientes ali. Foi por que talvez eles estivessem consumindo uma bebida “mais sofisticada”? Que pra mim isso não quer dizer absolutamente NADA sobre quem a pessoa é ou deixa de ser! Fiquei muito triste de ter ouvido que era “pessoal dela”, já que o motivo de não ter no cardápio não foi claramente, pela...

Sou cliente do Nujappa há anos, quando ainda era na outra loja e fico triste pelo atendimento ter decaído tanto. Pois bem, há alguns meses levei meu sobrinho de 5 anos no rodízio e não foi cobrado, dessa vez já avisaram que pagaria metade do valor do rodízio, fiquei um pouco decepcionada pois sabia que ele não comeria quase nada. Meu sobrinho comeu apenas 5 peças e saiu da mesa para ficar brincando com meu filho e avisei aos garçons se poderiam tirá-lo do rodízio pois o mesmo estava brincando há muito tempo e falou que não comeria mais japonês. Os garçons mudaram totalmente o tratamento com nossa mesa, demonstrando total antipatia pelo pedido feito. A forma também como passaram pra gente “vamos retirar ele do rodízio, mas não é para ele comer mais nada” de forma grosseira e ríspida. Ainda ouvi outra garçonete falando “mas a sobremesa ele vai comer”. Sendo que eu realmente sabia que ele iria comer sobremesa e fiz questão de comprar uma a lá carte para ele, mas não achei coerente para metade do rodízio para uma criança que comeu umas 5/6 peças. Pra que mudar o tratamento com uma mesa que estava pagando dois rodízios e estávamos falando de uma criança de 5 anos? Fui tratada com desrespeito e desdenho, parecendo que de alguma forma queria tirar vantagem, sendo que até a sobremesa eu comprei por fora para ele não comer a do rodizio. Pois perderam uma cliente, espero que um dia tenham mais empatia com os clientes que vão com...