Padaria e Confeitaria Central Mal. Hermes — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Boa tarde, gostaria que a padaria e Confeitaria Central de Marechal Hermes melhorasse o atendimento aos clientes, principalmente clientes antigos. Eu e minha família somos clientes desde quando eu era criança e no último dia 24/12 fiquei muito desapontada com o tratamento que recebi quando fui buscar meu bolo de aniversário que eu havia encomendado com antecedência. No dia da encomenda o funcionário que me atendeu perguntou que horas eu iria buscar, e falei que seria no fim da manhã, no mais tardar 12:30h. Deixei a encomenda paga e levei comigo o papel com a nota fiscal. No dia 24 fui buscar o bolo por volta de 13h, eu estava atrasada para ir para o restaurante comemorar meu aniversário com minha família. Chegando na padaria, solicitei o bolo e a partir daí tomei "um chá de cadeira"...fiquei mais ou menos 30 min (ou quase isso) esperando o bolo vir. Precisei pedir a uns 3 funcionários para verem o que estava acontecendo, pois eu tinha horário pra estar em outro lugar. Cada funcionário que ia lá dentro não retornava pra me explicar o que tava acontecendo..comecei a desconfiar que o bolo não estivesse pronto. Até que por fim um funcionário veio com o bolo nas mãos e me disse que no papel que me deram estava anotado 18h...e me mostrou o número 18 no papel. Levei um susto, pois esse "18h" não estava ali! Será que rasuraram o papel? Inacreditável isso. Fiquei impressionada com a atitude deles e falei que nunca poderia ser 18h pois eu havia dito claramente o horário pro funcionário que recebeu minha encomenda, e além disso, eu deveria estar no restaurante a partir de 12h, já que ele fecharia às 16h. Como é que eu comemoraria meu aniversário depois de 18h??? Sem sentido isso! Pra completar, veio uma funcionária (que estava trabalhando no caixa) e com o semblante de que estava nervosa me disse "Senhora, não era nem pra ter encomenda hoje...porque hoje é um dia muito tumultuado!" Fiquei mais uma vez impressionada com aquilo e falei que era meu aniversário e que o funcionário havia aceitado a encomenda. Falei que eu não tinha culpa de nada daquilo e eles é que erraram! Ela, simplesmente, me deu as costas e saiu andando pra lá. Nem ela, nem o funcionário que entregou o bolo me pediram desculpas. Fiquei chocada com esse atendimento, pois além de terem me feito me sentir "mentirosa" (como se eu tivesse inventado o horário de entrega da encomenda), me trataram como se estivessem fazendo um favor pra mim, e como se eu fosse culpada de alguma coisa. ..e isso tudo no dia do meu aniversário, que é um dia especial pra mim. Não vi nenhuma sensibilidade nos funcionários, até mesmo por ser véspera de Natal, uma época que as pessoas deveriam ter mais consideração com as outras, não é??!! Meu irmão estava do meu lado e viu tudo o que aconteceu. ..ele achou um absurdo aquela atitude dos funcionários. Deixei claro pra eles que nunca mais comprarei bolo lá. Não estou reclamando do bolo. O que me deixou chateada foi o tratamento que recebi, sem necessidade. E tb achei impressionante (e muito feio) os funcionários terem inventado (não sei por que) outro horário de entrega, sendo que o que foi combinado foi a apartir das 12h. Uma padaria tão antiga e renomada não deveria agir assim com os...

Impedindo numa época em que todos estão se precavendo de contrair o vírus covid-19 permitir que qualquer pessoa entre sem a máscara no rosto e isso tem sido uma constante em relançamento na padaria da rua Picui... Quando vou comprar pão lá, que saio de longe pensando ter lá uma segurança, e entro; vejo muitas pessoas (clientes) sem os devidos cuidados. Sem respeitar as marcações nos chão na fila de pagamento... Sem máscara... Sem camisa... indivíduos do grupo de risco e a gerente ou qualquer funcionário não fala nada!!! O pão também tem reduzido muito de tamanho para um produto...

Apaixonada por Marechal Hermes, minha segunda casa. Este estabelecimento me agrada porque tem uma grande variedade de alimentos ( pães,doces, salgados,bebidas em geral ) ótimo atendimento, ótima opção de pagamento,mas podem melhorar se atualizando sempre. Local limpo, todos os funcionários educados , simpáticos!Paulinho é um deles. E pra dar fim a meu enorme comentário... O horário disponível pra nos atender é maravilhoso! Parabéns!!! Padaria e Confeitaria Central de Marechal...