Padaria e Restaurante Point das Cinco Bocas — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

É um local onde sempre fui bem atendido. Como eu trabalho à noite, quando o tempo me permite, costumo fazer as minhas refeições neste estabelecimento. Porém nesta noite fui mal atendido. Sei bem que às 20h encerram os atendimentos "A La Carte" e passam a servir caldos ou pizza. Só que nesta noite eu entrei, sentei e fui atendido às 19:45. Faltando 3 minutos fui informado que o cozinheiro não faria mais, pois já havia passado o tempo. Acionei o gerente. O mesmo me informou que não havia feijão não me dando nenhuma outra opção dentro do cardápio. Então, muito insatisfeito, saí do estabelecimento afim de tentar encontrar algo para comer e fui numa padaria ao lado. Procurei por algo que me agradasse e uma senhora e a menina do caixa me indicou o restaurante ao lado. Sem saber que a padaria fazia parte da administração do restaurante, larguei as minhas queixas. E mais uma vez estive de frente com o gerente.....

Minha opinião nisso tudo.

Garçons - Fui muito bem atendido! Nada a reclamar.

O gerente - Faltou pulso e determinação com a cozinha e sem proatividade em resolver o meu problema. Cliente que entra em restaurante tem que sair satisfeito pelo atendimento e pela boa comida.

Cozinheiro - Eu sei exatamente como funciona uma cozinha, pois sou cozinheiro. Ainda eram 19:45. Nem 20h eram e já não estava atendendo. Quem manda na cozinha realmente é o Chef! Mas no que tange as regras e o atendimento ao cliente... Falhou. Senti nitidamente a má vontade de execução do trabalho.

Obs.: Ainda falei que se quisesse eu faria a minha comida, pois...

Horrível! O quê é aquilo? Jantamos lá há alguns meses e foi muito bom. Dessa vez resolvemos participar do rodízio de pizzas. Indescritível! Vc mofa na porta, qdo entra ninguém se dirige a vc. Depois de muito nos dirigimos aos atendentes começaram a nos servir pizzas frias, bordas queimadas, uma eternidade entre uma passada e outra. Minha amiga levou séculos até lhe servirem uma água mineral. Pedimos um prato pra tirarmos as pizzas que não consumimos e ..... mais uma eternidade se passou pq estavam aguardando alguém para lavar os pratos e nos trazerem um. O mesmo ocorreu na mesa ao lado que deve ter esperado bem uns 40 minutos até que houvesse pratos para eles. Pedi um suco. Só havia laranjada, que tb levou séculos até que alguém fosse espremer as laranjas. Ambiente estava mal cuidado, má vontade por todos os lados... sofrível. A cobrança, essa sim, foi rápida e bem carinho. Nós pagamos por algo que nem aproveitamos. Francamente! Lá não volto nem...

Quando comecei a frequentar o estabelecimento gostei tanto que passei a levar a minha esposa que também gostou, mas de uns meses atrás começaram a trocar os atendentes e a qualidade do atendimento deu uma caída, as sopas têm dias que estão sem sabor e na semana passada fui comer pizza e quando pedi o ketchup me falaram que não tinha porque o fornecedor não havia entregado, isso é o cúmulo da incompetência de um gerente, tem um mercado de frente é um atacadista próximo, era só ir num deles e comprar uns frascos para suprir a falta temporária. Fiquei muito desapontado com a situação toda, não só a falta mas o atendimento dos novos funcionários e da ingerência, e como disse antes era um local que eu gostava muito de ir com a...