RESTAURANTE SAQUASUCO — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estive hoje 17/03/2024 Local OK, boa ventilação (em vista do calor), banheiros bem higienizados. Atendimento deixou a desejar. Falta de comunicação entre funcionários para informar o que já não tinha disponível no cardápio. Fui solicitar mais um prato, (pois foi colocado 1 a menos na mesa). Me levantei, tive de falar com 2 funcionários, e os dois me pediram pra procurar quem atendia onde estava para pedir o prato, isso, ao invés de já providenciar pra mim, ou eles mesmo se comunicarem. ( A casa não estava lotada!) Esse segundo rapaz o levou a mesa, após ver minha insatisfação, e ainda o levou retrucando e me respondendo mal. Não levantei e saí pois estava com visita, e cheios de fome, com criança. (Resido em saquarema) Chiclete de camarão com molho branco que é puro gosto de trigo

Resumindo, não voltaria, por conta da péssima conduta e falta de respeito comigo, por parte do garçom da área externa.

SUGIRO FAZEREM UM TREINAMENTO COM A EQUIPE, SOBRE ATENDIMENTO, ÉTICA, E TRABALHO EM EQUIPE PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS, INDEPENDENTE SE FOR A ÁREA DE ATENDIMENTO OU NÃO. POIS É O NOME DA EMPRESA QUE VAI POR AGUA ABAIXO POR CONTA DE X FUNCIONÁRIO! SENDO COMÉRCIO, LIDANDO COM PÚBLICO, O CLIENTE VEM EM...

Indignado! Eu e minha esposa por 40 minutos aguardamos a feijoada anunciada e após a paciência esgotar, reclamei com o garçom que disse que o pedido digital não entrou, se desculpou e disse que a feijoada seria servida "agora mesmo". Aguardamos então por mais 15 minutos e me levantei para ir embora e pagar a Coca-Cola, o caixa, que parecia ser o dono, me perguntou a razão de irmos embora, e após reclamar ele disse... "aqui no sistema diz que vc só está a 15 minutos", no que respondi que foi 40 minutos após nossa chegada, que o pedido foi, por falha, registrado. Ele então fingiu não ouvir e repetiu sua afirmação como se eu fosse mentiroso. Bastava ele olhar a gravação das câmeras antes de sugerir que eu estivesse mentindo. Enquanto eu falava com ele o garçom chegou com a feijoada e eu disse não querer mais, pois além do desgaste da espera, eu havia perdido a fome e ainda subjetivamente fui chamado de mentiroso. Saí de lá após pagar o refrigerante com o sistema nervoso abalado, revoltado, ofendido e prometendo para minha esposa nunca mais ali voltar. E recomendo o restaurante vizinho, menor e mais simples, mas com atendimento nota 10 e com...

Experiência não foi boa. A comida demora muito, o atendimento das pessoas que trabalham lá é bom. Mas para um final de semana, ter somente 3 funcionários para uma demanda de mais de 30, 40, 50 clientes é IMPOSSÍVEL ter organização e não ter demora no serviço. Para ser atendido foram mais de 10 minutos sentado, para o pedido chegar foram mais de 50 minutos, para conseguir pagar a conta foi uma luta também. Queríamos comer e aproveitar a praia, mas ficamos só para almoçar quase 2 horas no restaurante. Loucura, e os clientes estavam muito mais chateados com a situação pois tinham criança por perto. Eu infelizmente adorei a comida, comi uma feijoada maravilhosa, regada com um preço excelente. Mas o atendimento foi demorado. Não sei se volto lá. Essa direção tem que pensar que saquarema está crescendo! Não é mais uma vila...