Rock Burger Hamburgueria Artesanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Antes de mais nada quero deixar BEM CLARO que tudo no cardápio é bem feito e de qualidade, e eu não tô aqui pra ser MALDOSO. Vou relatar o que aconteceu da forma mais justa possível.

Nas últimas duas vezes que fui no rodízio eu tive experiências ruins, mas a última foi a gota d’água pra mim.

Primeiramente você sente que eles tentam poupar as coisas e se sente julgado por quem te atende e fica difícil se sentir bem num ambiente assim, fomos em 4 adultos e uma criança, eles colocaram 1 petisqueira e somente 1 pratinho com batatas, nuggets e anéis de cebola pros 4 (e uma criança) dividirem, a comida não foi bem distribuída para as pessoas da mesa, o que acarretou numa experiência ruim, não custava colocar 2 porções de batata na mesa pois eram 4 pagantes, acho que faltou preparo ou boa vontade na equipe que nos atendeu.

Outra coisa que ocorreu foi que a primeira remessa de mini hambúrgueres veio com os pães frescos e as remessas seguintes vieram com pães dormidos, esfarelentos e duros. Ficou no ar que íamos comer muito (esse não é o intuito de ir num RODÍZIO?) e que eles queriam economizar ingredientes/insumos e empurrar o que já tava velho/sobrando no estoque.

Também quando fomos pedir os mini hambúrgueres doces a funcionária que nos atendeu fez caras e bocas e disse que tínhamos que ter certeza que íamos realmente comer os 10 mini hambúrgueres doces solicitados pq eles tinham uma política de zero desperdício, o que é justo, mas foi totalmente desnecessário pois a mesa estava vazia, era ÓBVIO que a gente iria comer tudo e que não ia sobrar nada, afinal 10 unidades não era muito pra quantidade de gente que tinha na mesa. O tempo todo nos sentíamos lesando a loja, parecia que os funcionários estavam fazendo um favor pros mortos de fome (clientes). Definitivamente não gostei, fui pra casa me sentindo mal.

Antes eu recomendava pra geral, agora além de não recomendar, não...

Péssima experiência com o “rodízio” de Hambúrguer de vocês.

Falam que é rodízio, mas temos que ficar o tempo todo pedindo a quantidade que vai comer, com isso, acaba “demorando” e a pessoa vai desanimando.

Outro ponto foi que eu e o pessoal que estava junto, nos sentimos desconfortável demais pelo fato de perceber uma certa insatisfação quando informávamos a quantidade que queríamos de cada item.

Uma pessoa que trabalha no estabelecimento após eu pedir a quantidade que queríamos, até porque estávamos em 4 pessoas e uma criança, chegou a voltar na nossa mesa e dizer que tínhamos que pedir a quantidade que iamos comer realmente, porque eles cobrariam desperdício, e de fato comeríamos, pela quantidade de pessoa que tinha e por termos comido tudo que anteriormente pedimos.

Outro ponto foi o pão, o pão não estava fresco, pude ter certeza, quando na última rodada veio somente um hamburguinho com o pão fresco, ou seja, o pão do dia, no meio de vários que o pão já estava ressecado e não macio como estava o último, me pareceu que estavam colocando pães não frescos pela quantidade que queríamos.

Nos sentimos vigiados e julgados o tempo todo, parecia que estávamos ali de graça, sem direito de comer a quantidade que queríamos sem olhares ou informando algo pra gente sem nenhum fundamento.

Confesso que no último pedido, fiquei até sem graça de pedir, porque de fato, sentimos a insatisfação deles por estarmos comendo em um “rodízio” que vocês chamam de rodízio, mas que na verdade, não parece ser, pois rodízio você tem a liberdade de comer o quanto quiser sem se sentir julgado, controlado e vigiado.

Sobre a comida, se não fosse o pão, diria que estava ótimo, mas o ambiente e a situação de controle foi o que mais me chateou no...

Não estou aqui para boicotar o estabelecimento de ninguém. Porém é muito desagradável a forma com que somos abordados para o pagamento dos 10%, eles não cobram na notinha porém verbalizam isso na hora do pagamento e fica toda hora falando se pode incluir no pagamento final. Muito incomodo e chato pra quem escolhe não pagar. Respeito o trabalho de todos, porém não sejamos hipócritas de saber que hoje em dia está tudo muito caro e nem sempre estamos dispostos a pagar 10% ainda mais quando se trata de um pedido grande. Enfim, sugiro que isso seja falado apenas uma vez e fixa a cargo do cliente querer ou não, e não necessariamente ficaram falando toda hora se pode cobrar. Por fim ainda bem que existem outros estabelecimentos pois perderam um grupo...