Tonamata de Vargem Grande & Rei da Feijoada — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Sou usuário de cadeira de rodas e ao procurar um restaurante bem avaliado com acessibilidade para pessoas com deficiência fisico-motora nas áreas comuns como no estacionamento, banheiro, salão, etc., que ainda tivesse parquinho para crianças e que não fosse muito distante de minha residência, achei no Google o Tonamata, até com uma reportagem sobre suas premiações. Através do Google Maps vi sua localização e o que oferecia de serviço na descrição sobre o restaurante está escrito (conforme print da tela em anexo) que tem todas as condições de acessibilidade que buscava, além do parquinho para os filhos dos meus amigos (que tenho como parte da minha família). Ao chegar dirigindo meu carro adaptado, constatei que não há nenhuma vaga reservada para pessoas com deficiência (PCD). O piso do estacionamento é todo irregular, coberto por britas bem pequenas que travam as rodas da cadeira, o que também acontece no interior do restaurante, nas mesas próximas ao parque kids, ao self service e a área de show, restringindo minha permanência a mesas próximo a entrada, longe de onde as crianças passariam a maior parte do tempo em que estivéssemos ali e longe da arena de shows ao vivo. Há degraus logo na entrada para a recepção, o banheiro não é acessível e para me servir da tão famosa feijoada, também tive que contar com ajuda do meu amigo para me empurrar até o local, uma vez que optamos por ficar próximo a área do parque kids, para não abandonarmos as crianças aos riscos que relato a seguir. Portanto, não há nenhuma acessibilidade para usuários de cadeira de rodas no estabelecimento, os contrário do que consta nas informações sobre o restaurante, disponibilizadas em um dos maiores buscadores da internet. Além disso, a monitoria no parquinho das crianças é péssima, para não dizer, inexistente, uma vez que os funcionários não prestam nenhuma atenção nas crianças, por não soltarem seus celulares e nem se levantarem de um banquinho no interior do maior brinquedo para dar a devida atenção às crianças e controlar o limite máximo de crianças em cada brinquedo, principalmente no pula pula. A manutenção deste último é péssima, com tubos de sustentação e molas aparentes, com risco eminente de acidentes. Sempre há mais crianças no seu interior que a capacidade do brinquedo. As crianças recebem pulseiras numeradas, mas entram e saem da área do parque livremente, sem nenhum controle, inclusive com livre acesso a área do estacionamento ao lado, que só tem como barreira uma grade separadora para eventos com espaços entre as barras que permitem facilmente a passagem de uma criança, além de estar afastada da parede a uma distância que permite a passagem de adultos. As crianças estão expostas a um grande risco de atropelamento e até de serem raptadas ou de saírem e se perderem na rua, uma vez que a garagem fica aberta e que os porteiros, que são também manobristas, por vezes vão manobrar os carros, não ficando nenhum funcionário na entrada do estacionamento em alguns momentos. Gostaria que o estabelecimento respeitasse e cumprisse minimamente as normas/leis sobre segurança para as crianças (extremamente vulneráveis aos riscos aqui relatados) e o mesmo para a questão da acessibilidade para pessoas com deficiência, uma vez que usam essas características e serviços a favor de sua promoção, mas que efetivamente não representam a realidade e que pode ser facilmente constatada por qualquer...

Se você quiser reunir seus amigos para comemorar o seu aniversário, NÃO ESCOLHA O TÔ NA MATA! Já conhecia o restaurante e no ano passado, havia comemorado lá, na ocasião tendo sido bem atendida. Infelizmente, esse ano, nao ocorreu o mesmo. Segundo informações, o estabelecimento está sob nova direção com políticas diferentes. Minha insatisfação se iniciou com a tentativa de reserva, pois de acordo com as normas da casa, as mesmas só podem ser feitas até às 13:30h (o que seria inviável para mim, por motivos de trabalho), gentilmente estenderam até às 15:30h, cheguei às 17:00h e o restaurante estava com mais de 60% das mesas disponíveis, ou seja, 0 interesse em acolher bem aniversariantes e 100% de interesse em vender o buffet de feijoada. E, para concluir, após pagar uma conta de quase R$500,00( eu e a minha filha) e levar 20 convidados (certamente ninguém consumiu menos de R$100,00), me ofereceram um buffet de feijoada (que já não era mais servido naquele horário e eu não como, até por isso optei chegar às 17:00h) ou 3 cervejas Amstel (que eu não bebo). A comida do Tô na Mata é boa, o ambiente é bonito os artistas que se apresentam são bons! Entretanto, a gerência tem que enteder que acolhimento e qualidade no serviço são o diferencial de um estabelecimento e isso está faltando. Ao escolher um bom restaurante se inclui uma experiência gastronômica, o que não encontrei no local. Na próxima semana, é aniversário da minha tia, e também foi lá, no ano passado. Depois de ontem, ela já desistiu de repetir. Obs: Tentei entrar em contato com o Sr.Thiago e não...

Minha experiência foi péssima. Primeiro o local não atende chamadas. Confirmado no dia pela atendente. Ao chegar tinha fila enorme para confeccionar o cartão para entrar; atendente "exigiu" nome completo, CPF e telefone, se faltasse algum item, não poderia entrar. Informou ser política da casa. Perguntei se iria emitir nota fiscal do serviço. Afirmou que sim. Pela LGPD - Lei Geral de Proteção de dados Pessoais, qual é a segurança de armazenamento e tratamentos dos mesmo? Qual a segurança que tenho que os meus dados serão apagados de forma segura da base de dados desse estabelecimento? Informaram o número da mesa que não comportava o numero de pessoas na reserva. Ficamos em pé bastante tempo, até aparecer alguém que resolveu o problema. Muitas moscas e mosquitos. Não tem como ficar para o pagode. Atendente informou que algum cliente levou o repelente da casa. Feijoada sem torresmo e com mais água que feijão. Ao efetuar o pagamento com Cartão Refeição, atendente informou que não aceitava. Só de 2a. a 6a., porém no Instagram não constava essa informação. Perguntei se não tivesse outra forma de pagamento como seria? ficou calada. Cobraram 12% de serviço. Está escrito na pré conta (não é documento fiscal) que me fornecido como nota fiscal; que o serviço não é obrigatório, porém atendente informou que "era isso mesmo." Não deu opção de retirar a cobrança. Sendo que o garçom só trazia as bebidas, já que era self service. Solicitei nota fiscal e atendente informou que viria pelo celular. Ate agora não...