Vizinhando — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Minha experiência de atendimento foi tão ruim, que nem fiquei pra comer no local. O atendente extremamente mal educado, prepotente e arrogante.

-- EDIT: A resposta dada à minha avaliação contém um erro factual: o horário mencionado por vocês está incorreto. Não foi às 12:17, como alegado, e sim às 12:12. Mas não entrarei no mérito desse detalhe, pois o mais relevante aqui não é o relógio — é a forma como fomos tratados.

A minha reclamação não diz respeito ao tempo de espera, mas à postura completamente inadequada de quem nos atendeu. Seja você o dono ou não, sua atitude foi grosseira, prepotente e arrogante. O tom de voz, a maneira de falar, os gestos... tudo transmitia descaso e impaciência. Nos sentimos desrespeitados, e isso não tem absolutamente nada a ver com o prato ou o tempo de preparo.

Aliás, mesmo dando o benefício da dúvida quanto à pontualidade da cozinha, isso não apaga a forma com que fomos tratados. Atendimento é parte fundamental da experiência em qualquer estabelecimento — e, nesse ponto, vocês falharam feio.

Não é à toa que tantos comentários aqui apontam os mesmos problemas. Quando uma crítica se torna recorrente, talvez o problema não esteja apenas...

A maioria dos restaurantes fecha suas portas aos domingos, mas existe uma joia que desafia a convenção - um refúgio para aqueles que buscam sustento neste dia sagrado. Eis aqui, um amplo espaço ao ar livre adornado com um espetáculo celestial para a adoração do esporte se desdobra diante de você. Entre e abrace o suave toque do ar-condicionado, um refúgio do mundo escaldante lá fora. Sua maestria se estende à arte sagrada da produção de carne, onde magníficos cortes de carne bovina aguardam seu paladar exigente. Cada pedaço, preparado com carinho, atinge o ápice de sabor e tempero, proporcionando uma experiência nada menos que perfeita. Minha jornada por suas ofertas me levou ao sublime filé mignon e à encantadora picanha, ambos deixando uma marca indelével. Reúna seus camaradas, pois este estabelecimento acomoda generosamente grandes grupos. É aqui que camaradagem e excelência culinária convergem, prometendo uma jornada de domingo como...

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento que recebemos hoje. Fomos tratados com extrema grosseria e total falta de cordialidade por parte do atendente, que em nenhum momento demonstrou disposição para ajudar ou resolver a situação.

Fizemos o pedido com antecedência justamente para otimizar nosso tempo de almoço e evitar atrasos. Nos foi informado que os pratos estariam prontos por volta de 12h05. No entanto, ao chegarmos ao local às 12h12, fomos surpreendidos com a informação de que os pedidos seriam refeitos, e que precisaríamos aguardar mais 15 a 20 minutos. Isso simplesmente anula o propósito de ter solicitado com antecedência.

Além da evidente falta de organização e comprometimento com o horário combinado, a forma como fomos tratados foi extremamente desrespeitosa. Atendimento ao cliente exige, no mínimo, empatia e educação, o que, infelizmente, não...