Restaurante Shangri-La — Restaurant in Região Imediata de Amparo

O lugar é ótimo, vistas maravilhosas e limpeza dos chalés também!

Entretanto, os chalés não estão de acordo com o que disseram.

hidromassagem não esquentava, se ligava o chuveiro junto, nenhum dos dois esquentava. Além disso, o ralo vazava e ficava com cheiro de esgoto dentro do banheiro.

RESTAURANTE extremamente caro para o que oferecem. Encontrei cabelo duas vezes no meu prato e no MEIO da melancia. A colher de café suja em baixo da xícara e um prato sujo. A comida não era gostosa, a carne veio praticamente crua, algumas garçonetes totalmente sem vontade, e o serviço que eles oferecem de quarto péssimo, já que deixaram um prato de calabresa lá por um dia na frente do chalé!

Havia um GATO em cima da pia do banheiro do nosso chalé. Não podíamos abrir a sacada porque ele entrava e subia na cama e na pia. Sujava a cama e passava em cima das nossas escovas. Pensando assim, já que há gatos, vocês cuidam e os vacinam? Pois se há gato e restaurante no mesmo lugar, devem saber das doenças possíveis.

Nos deram um álcool vencido para acender a lareira.

A hidromassagem estava suja. Eu que tive que limpar e a cor saia marrom.

MAS, o que mais me assustou foi a RESPOSTA DADA POR ELES dizendo que o restaurante não deve estar no nosso (meu e do meu namorado) padrão. Por acaso, eles sabem qual é o nosso padrão? E isso justifica o serviço despreparado e a falta de higiene? Espero que não!

Mas já que entramos neste quesito, posso dizer que: nosso padrão é ir a um lugar e ser bem atendido, nosso padrão é não encontrar cabelo e talheres sujos, nosso padrão é ser bem recebidos, nosso padrão é ter prioridade quando se é hospedado e não ficar em uma mesa para quatro pessoas, com apenas duas cadeiras desconfortáveis e sem lugares para colocar bolsas e blusas, nosso padrão é pagar pelo preço JUSTO e não de alto valor e baixo serviço. Além do mais, pelo que entendi vocês quiserem dizer sobre não estar no nosso padrão financeiro, mas saibam que não fomos nunca em nenhum restaurante, barato, medianos e caríssimos e fomos tratados assim. Afinal, voces jamais estão fazendo um favor para nós e sim uma troca de serviço. Eu pago e devo ter uma comida de alto padrão e um atendimento maravilhoso. É o meu direito. O dinheiro é um objeto de troca. Eu pago e vocês me dão um serviço de qualidade.

Além disso, disseram também que os erros nem foram tão graves assim e que é desnecessária a avaliação. Que bom saber! Pessimo preparo e falta de profissionalismo.

Outra coisa que me chama a atenção é: vocês mencionaram "o casal". Portanto, lembram-se de nós. Então, já que lembram, contem as vezes que ligamos na recepção em menos de dois dias. Em todos os lugares que já fui, lembro de uma vez apenas que tive que ligar na recepção e meu problema foi resolvido imediatamente e nunca tinha passado menos que 5 dias em um lugar. Portanto, observem o despreparo de vocês para apenas um final de semana. Aproveitem e vejam se tratamos vocês com respeito, educação e gentileza. Tenho certeza que sim. Pois é isso que todos devem fazer.

Com tantos erros e desenganos, vocês tem a coragem de dizer tudo isso desta forma extremamente grosseira? Já viajei para muitos hotéis e resorts e nunca fui tratada dessa maneira. 25 anos de história, mas não respeitam os clientes e avaliações. Adorei o lugar, mas como dito anteriormente: o serviço é péssimo! E vocês comprovaram isso com a resposta. Não é a toa que existem muitas reclamações ruins. Que pena! Queríamos voltar ao hotel, pois pensamos que talvez não demos sorte... Mas que bom que responderam dessa forma, pois agora tivemos certeza da nossa má impressão. Com tudo isso posso concluir com uma conversa que tivemos: Quando tudo vai mal é a gestão que não sabe trabalhar. Se realmente foi o proprietário que me respondeu, nossa conversa se concretiza. De qualquer forma, agradeço a experiência e as belas...

Foi uma verdadeira decepção, pois sou cadeirante portador de necessidades especiais esclerose múltipla e fiz uma consulta prévia do local se era adaptado inclusive os banheiros e qdo lá cheguei constatei que tanto o banheiro masculino qto o banheiro feminino não eram em nada adaptados pra meu uso. Além das portas dos mesmos sanitários não permitiram minha cadeira de rodas passar, pois tudo era muito apertado espremido e nada adaptado condizente ao que eu necessito.

Foi pra mim uma verdadeira HUMILHAÇÃO esta visita, mas pretendo ainda um dia voltar pois a proprietária pediu pra 1000 desculpas e se comprometeu de fazer as reformas necessárias.

Eu sugeri que ela sentasse na minha cadeira ♿ e tentasse circular em seu estabelecimento e sanitários tanto o masculino qto o feminino prá constar minhas alegações, mas disse que não era necessário.

Qdo em nossa conversa ela disse que tinha o alvará dos bombeiros achando que já isso bastava pra dizer que seu estabelecimento era adaptado Eu disse que os bombeiros não olham necessariamente para as necessidades especiais dos portadores de necessidades especiais e, sim coisas específicas de incêndio tipo portas corta fogo, saída de emergência, extintores, mangueiras, etcetera etcetera, o que transpareceu uma verdadeira falta de conhecimento dela proprietária, qto do seu contador e dos órgãos competentes que lhe concederam o alvará de funcionamento que espero que seja um Alvará provisório.

Enquanto isso minha sincera opinião pra quem deseja ir conhecer é LIGAR ANTES PRA SABER SE JÁ FIZERAM AS REFORMAS NECESSÁRIAS PARA NÃO FICAR IRRITADO COM TAMANHO DESCANSO COM SEUS POSSÍVEIS CLIENTES PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS.

HOJE SOMOS MUITOS E REPRESENTAMOS UMA BELA FATIA NA ECONOMIA BRASILEIRA E TEMOS QUE FAZER VALER CADA TOSTÃO QUE GASTAMOS.

EU, ENQUANTO NÃO FIZEREM AS REFORMAS, MUDANÇAS E ADAPTAÇÕES PARA PORTADORES DE PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS NÃO RECOMENDO ESTE ESTABELECIMENTO.

CARLOS GARCIA Campinas...

Estive lá dia 31/05 chegamos às 13:45, o restaurante deve se preparar para o período de alta temporada! Ao chegarmos fomos orientados que devíamos seguir o corredor até o final, Para chegar ao restaurante e percebemos que a maioria dos locais que divulgam nas fotos são proibidos para as pessoas que não se hospedam lá… Quanto ao restaurante, tinha mesa disponíveis e não tivemos de pô aguardar a quase nada… tal talvez pelo horário. Porém para realizar o pedido houve demora, pedi um prato infantil para o meu filho e dois pratos para mim em meu esposo. E depois de um bom tempo que eu havia pedido foi me informado que o meu prato não estaria disponível pois não havia os ingredientes na cozinha! O tempo de aguardo para chegar aos pratos passou de 50 minutos… sendo que o restaurante estava vazio, com mesas disponíveis… realmente não havia o porquê de tamanha demora! Outro adendo é que o prato infantil que foi servida a um meu filho não estava muito bom … a cebola não foi frita estava crua… e mal havia tempero na massa e no macarrão (talvez pelo fato das crianças comerem pouco) provamos pois não é comum meu filho deixar o prato cheio…. Já o meu prato e do meu esposo Chegou bem depois do que chegou o do meu filho, o prato e o tempero estavam OK mas nada que valesse o tempo e a espera. Resumindo… a experiência é OK vale já que você está numa cidade diferente, e quer conhecer locais novos. O preço Também OK, é o esperado… Porém o atendimento deve ser melhorado Bastante a cozinha ser mais preparada Para Atender os clientes e não demorarem tanto assim como os garçons Com os...