Tico's Burger - Shopping Praça Nova — Restaurant in Região Imediata de Araçatuba

Fomos nesse shopping no último dia 26, minha esposa pediu um lanche e pediu que o hambúrguer fosse bem passado. Quando deu a senha dela ela foi buscar e a atendente simplesmente entregou o lanche dela pra outra pessoa e informou isso na maior naturalidade. Minha esposa perguntou: tá e agora? Aí ela disse que iria fazer outro. Ela teve que ficar esperando novamente e quando veio, o hambúrguer veio mal passado. Novamente ela teve que reclamar (como se ela fosse o problema da situação) e mais uma vez esperar Detalhe, o lanche mal passado tinha picles, que foi o lanche que ela pediu. Quando corrigiram o hambúrguer o picles ficou pra trás, dava pra contar nos dedos de uma mão a quantidade de picles e ainda sobraria dedos. O lanche é bom quando vem correto, a organização...

Fiz um pedido na hamburgueria conforme cupom fiscal em anexo (pedido nº 173, total de R$100,00). O lanche veio com o pão velho, ressecado e com sabor estranho, claramente fora do ponto ideal de consumo. Além disso, as batatas fritas estavam com gosto de queimado, deixando um sabor amargo e desagradável.

Pelo preço cobrado, esperava muito mais qualidade e cuidado no preparo. Foi uma experiência frustrante e decepcionante, principalmente porque costumo frequentar hamburguerias que prezam por padrão de sabor e frescor.

Gostaria de uma posição da empresa e, no mínimo, um reembolso ou substituição do pedido, já que o produto estava impróprio para consumo.

Anexo fotos que...

Simplesmente sensacional. Eu já havia experimentado o lanche tradicional e desta vez optei ele lanche no prato (caprese). Tanto o tempero quanto o ponto da carne estavam perfeitos. Apesar da quantidade de pessoas à minha frente o pedido não demorou a ficar pronto. Por fim, os funcionários merecem os meus parabéns, sempre muito simpáticos...