Boteco Pé na Cova — Restaurant in Região Imediata de Araraquara

A noite de hoje me fez lembrar o porquê não gosto de ir ao estabelecimento em questão. A começar pelo atendimento, que deixa MUITO a desejar. Acredito que seja cultura do local ou economia de verba com relação a treinamentos. Passamos 15 minutos na fila pedindo para garçons chamarem alguém para cobrar a conta no caixa. Quando uma senhora chegou e foi cobrar minha parte, ela passou o valor no cartão de crédito e me deu a maquininha para aproximação. Comentei com ela que aquele era de inserir, e ao colocar o cartão deu erro. Ela não fez NADA e sequer digitou novamente. Eu peguei a maquininha e digitei o valor de R$78,00. No entanto, não sei o que houve e foi cobrado o valor de R$148,00. Até aí tudo bem, pois trabalho com público e sei que é possível estorno. No entanto, a senhora em questão (do caixa do pé na cova) começou a dizer que eu quem havia errado - e havia mesmo, assumi. E que agora ela não conseguiria estornar. Que eu teria que esperar até amanhã para o financeiro ver a possibilidade disso. - gente, hoje em dia a gente estorna na hora. Mas ok.. eu não queria me estressar mais. Ela me fez uma proposta de eu pagar a taxa de serviço- que até então eu havia removido do valor - e só assim, ela poderia retirar aquele valor do caixa. (????????) E sem a taxa de serviço, não poderia (?????). Total DESCASO. Colaboradores totalmente despreparados para atender e também para solucionar um problema tão fácil de ser resolvido. Tudo é a forma como você aborda seu cliente.

Não recomendo para ninguém! Só lota porque não tem outros concorrentes direto na cidade. Se você estiver afim de comida ruim, demora em chegar bebida e comida e também afim de passar raiva na hora de realizar o pagamento... Vá até o Pé na cova!

Esse é meu feedback junto com a insatisfação de ter sido tratada com tanto descaso e grosseria, devido a um problema tão simples de solucionar.

DESPREPARO É A...

Na chegada já fui surpreendida que para entrar no salão terai que fazer reserva! O bar nem estava cheio, mas esperei alguns minutos. Minha amiga foi falar novamente com o rapaz da recepção, que só aí lembrou que estávamos na fila de espera, e com a desculpa de que tinham aparecidos lugares em um tal de balcão, nos direcionou ao segundo andar. Lá ficamos por uns 30min esperando o nosso pedido que não vinha (pois tinham confundido o número das mesas), quando chegou, odiamos, pedi uma piña colada que tinha sido feita com coquetel pronto, estava quente (horrível) .. a bebida da minha amiga estava melhorzinha ... pedidos uma porção de frango a passarinho, que não tinha nada de "a passarinho" eram pedaços enormes de frango , que nem dava pra comer direito com as mãos de tão grande, tivemos que cortar com a mão para conseguir comer ... enfim, fomos pedir outra bebida para tentar ver se teríamos sorte, essa nem veio ... desistimos depois de 25min de espera. Sinceramente, não recomendo, fiquei super decepcionada pois era minha primeira vez no Bar e na cidade ... a barraquinha de lanche que fica na frente do bar, serve melhor que eles! Só dei 2 estrelas porque a tematica do lugar é lega e bem decorado ... enfim,...

O Pé na Cova pra mim é o melhor Bar de Araraquara, pela variedade de comida, bebida, Drinks e rótulos de tudo.

O atendimento é bom, a estrutura é boa, a localização é boa, a música é boa.

Mas não dá pra vocês continuarem com esse aplicativo RUIM de serviço que é pra tirar pedido, sábado pela segunda vez eu fui embora porque NAO FUNCIONA.

E eu vi mais 4 pessoas reclamando da mesma coisa. Vocês tem NOÇÃO de quanto dinheiro vocês estão perdendo por um detalhe fácil de resolver?

Eu estava com meus pais, que nunca havia conseguido ir, levei e eles levantaram da mesma forma que se sentaram na mesa, de barriga vazia.

Muda esse aplicativo, coloca outro sistema de atendimento na mesa, é simples, é 2 reuniões que vocês fizerem e isso tá resolvido.

Outra dica: Vocês tem potencial pra ser o Bar mais cheio da cidade, Araraquara não tem nada pra fazer a noite. Aumente esse horário até 2h da manhã com o Bar aberto, encerra um pouco mais tarde de sexta e sábado, o faturamento semanal de vocês vai subir 25% e vocês vão poder encher o PUB ainda mais.

O ideal era o Bar ficar aberto até 4h da manhã, pq não existe em Araraquara um lugar sequer pra tomar uma cachaça na madrugada. Pensem...