Cantina Tutti Fratelli — Restaurant in Região Imediata de Bauru

Estivemos presente no evento de dia dos namorados e foi bastante frustrante. Não conhecíamos a casa e na descrição do evento acreditei que se tratasse de um restante italiano tradicional. Na verdade, trata-se de um self service onde a comida é até gostosinha, mas fica muito mal apresentada. Tudo revirado nas bandejas.. Algumas coisas sem reposição, e sobremesas servidas em bacias. O evento prometia música ao vivo, e chegando lá, tinha apenas um senhor tocando teclado totalmente ignoravel. Parecia trilha sonora de hortifruti de supermercado. Deprimente. A disposição das mesas estava terrível. Mesas extremamente juntas umas das outras o que tirava completamente a liberdade do casal em conversar. Fomos colocamos em uma mesa no meio do restaurante, cercados com casais tão perto que parecia que estávamos sentados juntos. Praticamente não conversamos. Os garçons estavam totalmente atrapalhados. Serviço lento e desorganizado. Perdiam reservas de clientes, uma senhora passou mal dentro do restaurante e não vimos movimento algum para ajudá-la. Infelizmente nossa noite do dia dos namorados foi um fracasso. Escolhemos o local com cuidado, e erramos feio. O restaurante prometia algo que não compriu. Apenas fomos, comemos uma comida que parecia de marmitex e fomos embora. Jantar romântico fracassado. Infelizmente estavam cobrando uma parte do valor do jantar na hora da reserva. Como confiei no evento proposto pelo restaurante não quis perder a chance de conhecer e reservamos com antecedência. Percebi que havia me dado mal assim que entramos no local, mas como parte do valor já havia sido pago, tivemos que ficar por lá mesmo ou aceitar o prejuízo. Essa foi a maior lição que levei da noite de ontem. Nunca mais pagar por uma reserva. Resumindo.. 65,00 por pessoa para comer uma comida extremamente simples. Jogada nas bandejas com uma apresentação deplorável, atendimento sofrível, vinho que parecia ter sido adicionado água a sua composição, ambiente péssimo, quente, apertado, desconfortável onde as pessoas esbarravam em você a todo momento. Foi o valor mais caro já pago para destruir um jantar romântico de dia dos namorados. Com certeza não...

Sempre pedia e indicava o restaurante, até hoje.

O restaurante é sempre “bom”, até precisar provar que realmente é bom. E isso ocorre nos momentos em que o restaurante está com alta demanda e então é necessário mostrar que realmente tem o suficiente para prestar um bom serviço.

Fiz um pedido de dois pratos exatamente às 11:59, pois estou ciente de que levam 1 hora pra realizar a entrega.

Encaminhei o comprovante do PIX como sempre faço, e não obtive nenhuma resposta. As 13:21 enviei uma mensagem questionando se estava ok, e a resposta foi apenas de que estavam com alta demanda, e nada de passar-me um novo prazo. Liguei, mandei mais mensagens e nada.

As 14:20 me atenderam, dizendo que estava em rota…

As 14:47 mandei mensagem solicitando o estorno, já que não tinha nenhum tipo de retorno sobre quando a comida iria chegar e o motoqueiro provavelmente se perdeu (peço quase todo final de semana…o motoqueiro até conhece meus cachorros…eu duvido que meu pedido tinha realmente saído de lá). O mesmo foi realizado às 15:06.

Agora eu que me vire pra conseguir um almoço esse horário…um transtorno absurdo causado pela falta de profissionalismo e transparência da empresa.

Enfim, como já informado a eles, não pedirei nunca mais e farei questão de avisar todos aquele que eu um dia indiquei a empresa.

A gente só conhece quando precisa, e no caso, o atendimento foi horrível…a vontade de resolver então,...

Planejamos um almoço em família neste restaurante, e a decepção começou logo na chegada. Apesar da reserva, fomos recebidos de forma desorganizada e pouco receptiva. O atendimento foi confuso e desatencioso durante a refeição.

A cereja do bolo foi a atitude da cozinheira, que demonstrou total falta de profissionalismo e educação ao lidar com os clientes. Uma situação constrangedora e inaceitável.

Infelizmente, a experiência como um todo foi muito negativa. Não recomendo este restaurante para quem busca um ambiente agradável e um atendimento de qualidade.

Apesar de tudo, pelo menos a comida era de boa qualidade...