Dicasa Esfiharia e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Botucatu

Nunca mais volto! Acho que pensam que o consumidor é idiota ou sei lá o quê. Fomos em um grupo de 6 pessoas no local, pedimos esfihas e pizzas, no momento de fazer o pedido, perguntamos a marca do Catupiry que usam e nos afirmaram usar o Catupiry Original. Chegaram primeiro as esfihas e estavam boas, com o Catupiry Original. Depois de quase uma hora chegaram as 2 pizzas de 4 queijos que pedimos, e só foi decepção, só pela aparência dava para ver que o Catupiry que usaram na pizza era um dos piores que existe, parecia estar coalhado. (inclusive vi aqui nos comentários muita gente falando mal do Catupiry que usam no estabelecimento). Reclamamos com o garçom que veio nos dizer que SÓ usam o Catupiry Original, coisa que não procede. Entendo que tenham pessoas que nem ligam pra marca de Catupiry e tudo bem, mas se deixamos especificado no momento do pedido que queríamos com o Original, e tendo disponível no local, o mínimo seria a utilização do produto correto. Acredito que no momento da produção devam ter se confundido e usado o da marca tabajara, porque as esfihas que pedimos antes veio da forma correta, mas quando indagados sobre o Catupiry usado na pizza mentiram para nós e ainda falaram que podiam trazer a embalagem, coisa que não iria adiantar pois estávamos vendo claramente que usaram produto de outra marca e não Catupiry Original. Agora, não venham me responder que usaram o Catupiry Original e bla bla bla, porque vocês sabem que trabalham com pelo menos dois tipos! Sejam honestos com as pessoas, cobrem dois valores se for o caso, um para produtos mais simples e outro para produtos mais rebuscados, mas não mintam para o consumidor e nem subestimem a inteligência alheia com enganações! Me parece que ficam extremamente irritados com reclamações, ao invés de servir de aprendizado para melhorar a experiência do consumidor, depois que reclamamos da pizza, ficaram nos encarando, tentando constranger-nos. Aprendam a trabalhar e tratar...

Sempre comprei ,sempre elogiei e indiquei, sempre frequento o local,gosto de tudo do estabelecimento, porém no dia 8 de dezembro tive uma infelicidade, me passaram o prazo de entrega 50 minutos um tempo considerável,só que levou mais de 2 hr, fiquei muito brava e desisti da compra, fizeram a devolução do valor pago, porém achei um absurdo não avisar ou perguntar vai demorar quer manter o pedido? Quer buscar? após isso me bloquearam. Fiquei bem chateada pois fui fazer um novo pedido no dia 18/12 e estava bloqueada. Só reformulando pedido foi feito 19:21 h, Porém entendo que o estabelecimento tem altas demandas, que nada é feito em estufa ou algo parecido como foi mencionado. Realmente não avaliei aqui, mais sempre deixei elogios no WhatsApp, Mais tem razão o problema sou eu, de qualquer forma agradeço todo atendimento e serviço prestado que tive até o...

Sempre fui cliente de vocês. Recebi visitas de família, sobrinhos e uma senhora de 90 anos, elogiei a casa como sempre faço e fiz um pedido. As esfihas vieram amargas! Por vergonha, algumas foram comidas e a senhora de 90 anos por vergonha não disse nada! Quando eu provei e senti o gosto amargo do catupiry, todos também concordaram. Entrei em contato com o estabelecimento e pra minha infeliz surpresa, eles se recusaram a resolver o problema de forma amigável. Não ofereceram substituir os produtos,e ofereceram devolver o valor apenas das esfihas que estavam intactas! Um total desrespeito com toda minha família e comigo, que sou cliente a anos da casa. Nunca mais farei...