7ERVAS - Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

O lugar é lindo, porém, o atendimento é PÉSSIMO!! Fui com a minha família neste restaurante (+- 10 pessoas) e fomos EXTREMAMENTE mal atendidos, pela garçonete do estabelecimento. Cheguei com a minha família neste restaurante (dia 21/09, a noite) e pedimos para nos sentar em uma mesa, que estava VAZIA, na parte externa do local (próxima da área kids), para podermos ficar de olho nas crianças (4 e 1 ano) brincando, enquanto comiamos (uma vez que escolhemos o restaurante JUSTAMENTE por conta deste espaço infantil). A garçonete nos informou que não poderíamos nos sentar ali, a questionamos do pq, e ela nos respondeu que não conseguiria limpar a mesa naquele momento. Nos respondemos que não tinha problema, que não estávamos com pressa e que poderíamos esperar, pq gostariamos de sentar ali por conta das crianças, ela fez cara feia, nos deu as costas, e saiu andando. Mesmo assim, permanecemos no local aguardando a liberação da mesa. Vimos que o movimento estava alto, e no intuito de AJUDA-LA, começamos a recolher as coisas da mesa e juntamos tudo no canto (sem nenhum problema), ela retornou, toda nervosa, e disse que já tinha nos avisado que não conseguiria nos atender ali, e que SE QUISESSEMOS SER ATENDIDOS, teríamos que sentar na mesa que ela indicou, na parte interna do restaurante (sem visão para a área kids). Novamente, e muito educados, voltamos a questiona-la do pq não poderíamos sentar ali, uma vez que já tínhamos recolhido as coisas que ela não conseguiria recolher, e sem conseguir nos dar uma explicação plausivel, só respondeu que naquela mesa NÃO IRIA NOS ATENDER. Ok, pegamos as crianças, que já estavam brincando na área kids, e resolvemos ir embora, para um outro restaurante onde pudesse ser melhor atendidos!! Conclusão, não recomendo e não retorno a este restaurante NUNCA MAIS!! Entendo que todos temos problemas, mas estes JAMAIS devem ser levados ao ambiente de trabalho, ou DESCONTADOS nos clientes. Ao restaurante, sugiro rever o quadro de funcionários X a demanda de clientes, para evitar sobrecargas e eles acabarem proporcionando este tipo de experiência DESAGRADÁVEL...

O lugar é ótimo, já visitamos algumas vezes. A pizza é excelente, e o ambiente acolhedor. Porém, o menu árabe deixa muito a desejar trazendo pratos bem diferentes do esperado. No dia que pedimos delivery, o Labneh veio enrolado no pão sírio, diferente da fotografia do anúncio, e o Kibe Naye (o kibe cru tradicional, supostamente) veio sem farelo de trigo, então uma carne batida com pouquíssimo tempero. Questionados, disseram que o quibe era a receita do chef-parceiro-da-casa. Nunca havia experimentado dessa maneira. Me pareceu uma resposta preguiçosa, uma vez que o pão sírio extra veio dentro da embalagem do produto de mercado, sinal claro de improvisação, algo que, na minha opinião, desbanca qualquer ladainha sobre preparo específico. Podiam ter avisado que era sem glúten talvez? No fim, não achamos esse preparo palatável e a resposta deles, inviável. A partir desse desentendimento, o atendente não foi simpático ao nosso desconhecimento do cardápio e insistiu que a sua versão do prato não fugia à regra do vender o anunciado.

É uma pena, pois sempre tivemos experiências muito boas no restaurante. Enfim, se for visitar, não peça o...

Recentemente, fui ao restaurante com minha família, totalizando dez pessoas, incluindo duas crianças, e a experiência foi bastante decepcionante. Ao chegarmos, solicitamos uma mesa próxima à área kids, já que era uma prioridade para nós que as crianças pudessem se divertir enquanto jantávamos. No entanto, a atendente se recusou a acomodar nosso pedido e insistiu que só poderíamos sentar em uma mesa mais distante, dentro do restaurante.

A falta de flexibilidade foi frustrante, e não conseguimos entender a razão para essa recusa, especialmente em um espaço que se propõe a ser familiar. Depois de esperar um tempo e sem a opção que desejávamos, decidimos deixar o lugar, o que foi uma grande decepção para todos nós.

Infelizmente, essa experiência nos desmotivou a voltar ao restaurante. Acredito que, em um ambiente voltado para famílias, a prioridade deveria ser garantir conforto e satisfação para todos os clientes. Uma melhor abordagem ao atendimento ao cliente poderia ter mudado completamente nossa percepção.

Já tínhamos visto outras avaliações ruins do atendimento e realmente consegue ser pior do que tudo o que...