Point da Esfiha — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

A sensação que o atendimento deles gera é a de que estão prestando um favor a você. Se vc não quer correr o risco de estragar um momento agradável, não tirem a sorte lá. Fiz um pedido o qual não foi entregue, ainda me culparam porque supostamente o motoqueiro ficou 10 min aguardando. Ao mesmo tempo que eu pedi a esfiha, também pedi uma batata de outro estabelecimento, a batata chegou, o motoqueiro buzinou 1x e saímos no portão. No mesmo momento o Point da Esfiha informou que minha esfiha tinha voltado porque ninguém atendeu. Como se eu estava disponível no portão atendendo outro pedido? Não se deram ao trabalho de ligar, ainda me trataram como se a culpa fosse minha e queriam me cobrar mais taxa de entrega. Obviamente que eu cancelei, não fui chamada no portão, não me ligaram, só me mandaram uma msg reclamando. Vocês não estão prestando favor a ninguém. Vocês acham que o cliente vai ficar na porta esperando por 1h pq o motoqueiro é impaciente? Supondo que o cliente não ouça a buzina, vocês não podem fazer uma ligação para o cliente? Simplesmente mandam uma msg reclamando com um vídeo de 5 segundos que supostamente o cliente não estava disponível e que ele tem que dar mais dinheiro a vocês? Péssimo. Já relevei erro de pedido com vcs em outra oportunidade, mas ser tratada como se eu estivesse pedindo um favor e incomodando a noite de vocês é lamentável. Mas sem problemas, vou direcionar meus pedidos a...

Fiz meu primeiro pedido pelo telefone por uma indicação de um amigo, a esfiha é boa e chegou tudo certo, porém ao fazer o pedido não fui informado sobre uma promoção que dá direito a um refrigerante para compras acima de $50, sendo que a minha compra foi $46, e só fiquei sabendo porque um conhecido me avisou na hora que viu eu pegando o pedido na porta de casa. Liguei lá para reclamar, pois em qualquer lugar que ligamos e tem promoção sempre somos avisados antes de fazer o pedido ou antes de fecharmos o pedido, e a pessoa que me atendeu, apesar de ser educada, apenas falou que foi um erro dela e nem tentou nada para cativar o cliente, pois eu pagaria uma esfiha a mais para ter o refrigerante grátis. Sei que parece ser pouco para uma reclamação, mas a minha impressão foi péssima para primeiro contato...

Ao chegar, foram limpar a mesa em que estávamos, agradeci e a pessoa não foi capaz de responder de volta, além de não perguntar o que gostaríamos de pedir, simplesmente deu as costas, a menina passou duas vezes na frente da nossa mesa, mas fazia de conta que não estávamos no local. Ficamos esperando por mais de 10 minutos depois disso e ninguém foi nos atender, até que decidimos pegar as coisas e escolher outro lugar para comer. Se não possuem atendimento na mesa, tivessem o mínimo de respeito pelo cliente e avisar assim que entrássemos, mas foi uma total falta...