Ponto da Esfiha — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

Bom dia! Fiquei muito decepcionada com o atendimento nesta franquia da av Imperial, já fui em várias franquias desta rede. Mas essa me decepcionou , fui com minha família no dia 24/12/23 . Fizemos o pedido de lanches, e ficamos quase 2 horas aguardando o pedido. E nesse meio tempo percebemos muitas brincadeiras entre os funcionários ( principalmente os da cozinha) , nos tratando com indiferença em cada questionamento. Depois de muito tempo,quando os pedidos chegaram ainda veio errado faltando um lanche e os complementos ( por serem combos), no meu lanche veio um pedaço de cabelo e quando questionei a caixa do local , ágil com naturalidade e indiferença a nossa reclamação. Meu esposo até cancelou o lanche dele , pela indignação e demora do lanche. E nesse meio tempo percebemos que clientes ao lado estava tendo o mesmo tipo de problema, demora e erros nos pedidos. E detalhe a lanchonete estava vazia, não tinha desculpa. Isso ocorreu por volta das 14:00 hrs!

Obs! A única que nos atendeu bem e com educação, e pediu várias vezes desculpa foi a atendente que infelizmente não peguei o nome ( foi a que usa piercing nos lábios). Que está...

Eu sempre levava minha esposa nessa loja do ponto da esfiha, hoje sempre vou lá no ponto da esfiha do cerejeiras, lá o pessoal tem educação. As vezes eu ia nessa loja parece que estava fazendo um favor. Vi que deixaram tudo bonito lá. Mudaram a fachada a loja ficou muito Bonito, mas o atendimento vi que continua o mesmo. Fiz um pedido aqui no Ifood. Falei com eles e não responde. Já se passaram 25 minutos da data que eles passaram. E até presente momento, nada do pedido chegar. Decepcionadissimo.

Vim aqui mostrar minha indignação, já se passaram um hora e 10 minutos, e até agora não foi enviado meu pedido. E...

Muito triste! Atendimento péssimo, pelo whatsapp então, só Deus! Não é a primeira vez que faço o pedido todo explicado tanto digitado como por áudio e o rapaz que atende ainda manda errado, sempre acontece erro sobre os pedidos, uma pressa sem igual de atender e saber qual a forma de pagamento. Por favor né, direcionem a uma equipe equipada para atender e deixar os clientes a vontade, por que lá está triste. Não peço...