Restaurante Poke Ideia comida havaiana em 2 palitos — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

Dei 3 estrelas porque era bom, em consideração as vezes anteriores que fui no antigo endereço em frente ao lago do Major... mudaram de endereço, aumentaram o espaço, a equipe mas a qualidade caiu drasticamente. Hoje erraram tudo no meu pedido. Erraram a base, e por ficar por baixo, obviamente, só vi quando já estava quase terminando. Pra não parecer inadequado, preferi não reclamar, afinal já havia consumido praticamente tudo. Pedi pra entregar as bebidas junto com os pratos. Trouxeram antes mas recebi porque geralmente não demoravam pra servir. Casa vazia e os pratos demoraram 50 minutos para serem servidos. Nem consigo imaginar depois que saímos que estava cheio... Ainda sobre as bebidas, pedi sem gelo com limão, veio sem limão. Devido a demora pedi mais uma bebida, aí mandaram sem limão e com gelo, exatamente o contrário do que eu havia pedido. Resumindo, uma pena. A qualidade dos pratos é muito boa mas a experiência, hoje, foi péssima. Vou voltar mais uma vez porque estou muito triste e desacreditado que uma das melhores experiências gastronômicas de Atibaia, na minha opinião, tenha se tornado isso que...

Um total descaso com os clientes, tentei da uma última chance mas infelizmente não foi bem sucedida, a primeira vez que pedi por delivery atrasaram 50 minutos, é só tive um retorno do restaurante pq eu liguei e fiquei sabendo que a panela que eles fazem o arroz estava quebrada, me enviaram um Poke com arroz cru ! Essa última pedi por delivery novamente e de novo pedido atrasado, liguei para saber e eles me fizeram de palhaça falando que o pedido já estava na rua para entrega, 1:30 hora depois e nada do pedido (sendo que a entrega não demora nem 15 minutos) liguei novamente, e o atendente na maior cara de pau falou que ia preparar bem rápido meu pedido, solicitei cancelamento pelo aplicativo, e o estabelecimento não queria cancelar meu pedido, foi preciso fazer um barraco por telefone para que eles cancelarem meu pedido e devolver meu dinheiro !! Um total descaso, não estão nem aí para o cliente, mentem na cara dura, só te enrolam ! Não peço mais !! NÃO...

Lugar para ser DESRESPEITADO. Chegamos cedo, logo a hora que abriu, pois tenho um bebê de 1 ano e 10 meses que come por volta das 11:30 .

Entramos por volta das 11:40... Fizemos o pedido e esperamos 35 minutos, até falar com o gerente/dono? ( Que quando nos recepcionou quando chegamos disse - "Piscou chegou") Para descobrir que nem haviam nem começado nosso pedido, por " falha no sistema" . Não é falha no sistema, é de comunicado, de respeito e de boa vontade. O detalhe é Ifood estava funcionando bem. E pelo horário só havia nos no restaurantes, então penso que pelo mínimo de bom senso e atenção com o cliente, tão logo percebeu a "falha" ou por perceber a demora, poderiam ter aviso e cuidado melhor do pedido... Não apenas dar um "desculpa" sem vergonha.

Ouvi falar bem do lugar, mas não adianta ampliar, ser bonito e moderno se falta o básico. Baseado em minha experiência e agora vendo os outros comentários, vejo que...