Ristorante D' Napoli — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

Estive com meu namorado dia (13/07/3019) no restaurante após procurar os melhores restaurantes de Socorro, pois bem, ao chegar no local entramos e notamos que o restaurante estava cheio, nenhum funcionário foi nos atender então nós mesmos escolhemos uma mesa para sentar, a mesa que escolhemos estava com apenas uma cadeira entao ficamos em pé esperando a prontidão de algum funcionário para nos ajudar, com a demora tivemos que pedir a um garçom uma cadeira e perguntamos se poderíamos ficar com aquela mesa, o mesmo informou que sim e nos acomodou. Após isso, ficamos esperando nos trazerem um cardápio, cerca de 15 minutos depois tivemos que solicitar a um garçom que nós fosse trazido um cardápio, porque até então NADA. Após a escolha dos pratos, aguardamos cerca de 1h30 para a chegada dos mesmos, e após todo esse tempo de espera meu prato veio ERRADO. No momento que vi que era o prato errado, rapidamente informei ao garçom, onde o mesmo disse que deixaria aquele prato na mesa pois até chegar o acompanhamento correto iria demorar. O acompanhamento certo chegou "rapido" (cerca de 10 minutos). A comida era deliciosa e não temos nada para reclamar. Meu namorado pediu uma lasanha com massa verde que estava incrível e serviria facilmente duas pessoas, o meu prato era um filé com molho de vinho e risoto de parmesão, o filé veio no ponto solícitado e o risoto era bom. Na hora de fechar a conta, a conta veio rápido porém para pagarmos tivemos que esperar bastante de novo. Em uma conversa um funcionário disse que como o restaurante estava cheio eles não conseguiram dar um devido atendimento, porém na minha opinião não teve nem atendimento para eles conseguirem melhorar em uma próxima vez. Atendimento 0 (Já fui em restaurantes com atendimento precário mas, do restaurante D'Napoli, esse chegou no Top 1) Outro detalhe, a mesa que ficamos tinham pessoas (inslusive garçons) esbarrando na gente a todo momento (não deixo a culpa total no restaurante pois meu namorado e eu que escolhemos ficar ali) porém não sabia que teria incômodos durante o jantar. Se a mesa fica mal localizada, não deveriam deixá-la ali. Comida deliciosa de fato. Preços ok (lasanha 35,90 e filé 43,90) Cartela de vinhos extensa. Infelizmente não voltaremos e não indicamos...

O restaurante possui boas avaliações, então fomos com a expectativa de uma ótima experiência. Logo na chegada fomos muito bem recebidos, o atendimento foi atencioso e o garçom bastante solícito durante todo o tempo.

Pedimos uma lasanha e o camarão do chef. Os pratos vieram em boa quantidade, porém a qualidade deixou bastante a desejar. A lasanha estava excessivamente salgada, enquanto o prato de camarão foi o mais decepcionante: arroz sem sal, carregado de alho, e camarões praticamente sem sabor, como se tivessem sido apenas colocados por cima, sem realmente compor o prato. Comi apenas algumas garfadas e não consegui continuar, trocando de prato com meu marido, que preferiu ficar com a lasanha, ainda que estivesse salgada.

Além disso, a proporção de camarão em relação ao arroz era desbalanceada: mais da metade do prato era apenas arroz mal temperado, o que reforçou a frustração.

Não reclamei de imediato porque estávamos comemorando nossos 10 anos de casamento e não queria estragar o momento. Porém, ao final, não consegui deixar de comentar com o garçom sobre a quantidade exagerada de alho e a falta de sabor. Ele foi educado, pediu desculpas e disse que levaria o feedback ao chef.

Infelizmente, saímos decepcionados, especialmente porque a ocasião era tão especial.

Sobre o local: O espaço é amplo e conta com uma área pet friendly, o que é positivo. No entanto, esperava uma ambientação mais bem cuidada: o chão estava bastante arranhado e havia uma instalação elétrica aparente na parede que passou uma...

Pior restaurante que já comi! Chegamos e fomos direcionados para a mesa, até ai tudo bem. Veio o garçom e falou com a maior pressa possível (quase não dando para entender), não passando nenhuma informação a não ser que os pratos eram individuais. Escolhemos 1 prato de Polpetone (R$54,00) e 1 com camarão (R$85,00). Esperamos quase 1 hora para chegar e quando veio parecia uma sopa de macarrão. O "molho" estava laranja e parecia somente água. Para não causar mais resolvemos experimentar e sim a comida estava horrível, mas como já havíamos comido resolvemos não reclamar, pior erro!!. Na hora de pagar a conta o garçom perguntou como estava e dissemos que a comida não era boa e aguardamos muito tempo para chegar nossos pratos. Ele nos comunicou que o tempo era esse mesmo e que o garçom anterior deveria ter nos avisado e que iria passar a reclamação da cozinha pro gerente. Este ao receber nossa reclamação se mostrou bravo e comentou alto para todos ouvirem, fazendo deboche da reclamação falando que se a gente viu que não era molho ao sugo deveríamos ter trocado e detalhe, foi ele mesmo que serviu o prato e viu como estava a situação. O garçom até comentou que se quiséssemos voltar ofereceria um desconto, pois ele afirmava que aquilo era um caso isolado, mas sério gente, não vale a dor de cabeça e falta de educação do gerente e a comida horrível que...