Bella Bahia Hamburgueria e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Para ser ruim, precisa melhorar muito!

Estive no Baiano dia 16/02/2025 e a experiência foi simplesmente desastrosa. Logo de cara, descobri que várias bebidas do cardápio não estavam disponíveis. Queria H2O ou Coca-Cola de 1,5L, mas não tinha. A única opção era uma Coca de 1 litro por quase R$ 20,00.

Fizemos nosso pedido: uma porção e cinco lanches para quatro adultos e uma criança. O primeiro item a chegar à mesa foi o refrigerante, mas os copos só apareceram cinco minutos depois e porque tivemos que pedir. Em seguida, veio a porção, mas, novamente, tivemos que solicitar pratos e talheres, porque aparentemente a equipe não tem noção de que quem pede comida precisa de utensílios.

Depois disso, chegou o combo da criança e o lanche de um amigo. Mas os outros três lanches simplesmente desapareceram. Esperamos mais de 40 minutos, chamamos o garçom, e ele disse que havia lançado o pedido errado, mas garantiu que os lanches chegariam em cinco minutos. Como estávamos perto da saída da cozinha, vimos três lanches saindo, mas, para nossa surpresa, a garçonete pegou e entregou para outra mesa, pois os clientes também estavam esperando há muito tempo.

Quando questionamos novamente, o garçom veio com a solução absurda: cancelar nosso pedido porque o lanche já havia sido entregue para outra mesa. Isso tudo às 22h30, sendo que chegamos por volta das 20h. Resultado? Saímos com fome, e devido ao horário, não valia a pena procurar outro lugar.

Se você quer passar raiva e ainda sair com fome, o Baiano é o lugar perfeito para isso. E não pense que foi um caso isolado várias mesas estavam passando pelo...

Na data de hoje 31/05, realizei um pedido pelo aplicativo ( baianopizzaria.saipos.com ), o pedido foi aceito as 18:48, sendo q o prazo e de 90-120 p entrega, passado o tempo que foi estipulado pela lanchonete, mandei msg no wpp perguntando se meu pedido ja havia saido para entrega, e a atendente falou que ja havia saido, isso era 20:28, as 20:54 mandei msg novamente perguntando se ela tinha crtz que meu pedido havia saido, me responderam as 21:00h falando novamente que ja tinha saido, 40min se passaram desde a hr q ela falou q ele tinha saido e nada do motoboy aparecer, 21:24 a lanchonete me mandou msg falando que em 15min chegaria… Pois bem, se passaram mais 15/20/30 min e nada do lanche, resumo da opera o motoboy chegou aqui ja era mais de 22:20, eu nao aceitei o pedido porque e uma palhaçada com o consumidor, demorar 3hs e pouco para entregar 3 cachorros quentes, sendo que eu moro a 5min de moto do local, se nao tem boy suficiente ou a demanda ta MUITO alta que foi o que alegaram, deveriam tirar do ifood e do aplicativo, porque ngm e obrigado a ficar esperando 3h pra pode comer, um descaso total com o cliente que ta pagando pelo serviço, tem que melhorar...

Estive no local no dia do meu aniversário dia 07/05/2025 pela primeira vez e por uma indicação..levei um grupo de 20 pessoas junto comigo..já na primeira porção de torresmo era totalmente diferente do cardápio só tinha pele e alface e uma quantidade mínima! As outras porções e drinks foram bons mas o atendimento dos garçons que tínhamos que ficar gritando pra ir até a mesa foi péssimo! Havia apenas uma moça e um rapaz que passava de vez em quando e demonstrou interesse em ajudar mas com pouca experiência..quando pedi para trocar meu drink que tinha direito como cortesia de aniversáriante por um Pétit Gateau me negaram!! Sendo que o drink era até mais caro e eu não bebo bebida alcoólica..mas pedi mesmo assim e paguei por ele!! E por fim quando já havíamos pago a conta de um valor bem considerável por sinal veio uma funcionária dizendo que preparou todos os drinks e estávamos saindo sem pagar um! Foi o cúmulo!! Muito mal educada e falando na gíria muito desrespeitosa com os clientes..sinceramente acha que sairíamos sem pagar um drink? Foi decepcionante comemorar meu aniversário lá..de verdade tem muito a melhorar no quesito atendimento!...