Bella Capri Pizzaria - Campinas Baden — Restaurant in Região Imediata de Campinas

A pizza é boa e esse é o único aspecto positivo da minha avaliação. Fiz a encomenda pelo aplicativo para retirar no sistema drive true as 18h30. Chegando lá por volta das 18h15 aguardei dentro do carro até 18h30 quando notei que uma pessoa que estava dentro da loja abriu a porta e voltou pra dentro. Dois outros clientes que chegaram depois de mim saíram de seus carros e se dirigiram à porta e foi então que notei que se eu não fizesse o mesmo não seria atendido. Fui então ao caixa, me identifiquei, paguei meu pedido em dinheiro que havia deixado separado para não receber troco e fui informado que era pra aguardar dentro da loja até meu pedido sair o que ocorreu com dez minutos de atraso. Nesse tempo observei que a mesma pessoa que atendia no caixa manipulando dinheiro e cartões de pagamento dos clientes também pegava as pizzas que eram anunciadas pela funcionária que as preparava e sem higienizar as mãos, abria as tampas das caixas e colocava no centro da pizza aquele tradicional suporte plástico que não deixa a tampa afundar. Em seguida ela entregava a pizza para cada motoboy para serem entregues. Não reparei se o tal suporte era colocado também nas pizzas entregues aos clientes que estavam, como eu, retirando na loja. A minha foi entregue sem o suporte e foi por isso que a aceitei, pois o cobrador/entregador não colocou as mãos não higienizadas em contato com o alimento. Lembrando que fiz o pedido via drive true e não para retirar dentro da loja, mas reforço que até foi bom isso, pois sabe-se lá o que poderia ter sido feito longe dos meus olhos. Infelizmente essa foi a segunda vez que compro nessa pizzaria e é a segunda vez que não sou atendido de forma correta, profissional e, principalmente, higiênica. Na primeira vez fiz uma reclamação por telefone e tive a nítida impressão que sequer fui ouvido. Certamente não compro mais e ainda farei questão de não indicar, aliás, farei questão de contraindicá-la a quem me perguntar sobre pizzarias...

Olhando por fora, a Bella Capri impressiona: a decoração é bonita e convida a entrar... mas, depois que você entra, a expectativa criada não é, nem de longe, atendida.

Quando fui, havia poucas mesas ocupadas no salão. Sentamos com as crianças, e aguardamos ser atendidos. As atendentes limpavam as mesas em volta, mas nos ignoravam solenemente. Depois de muito aguardar é que descobri que o local não tem atendimento nas mesas - o que é muito frustrante!!!

E não pense que eu digo que é frustrante porque eu não goste do modelo de auto serviço - ora, nunca esperei ser servido na mesa num McDonalds, num Habib's ou na praça de alimentação de um shopping - o problema é que, na Bela Capri, serviço e ambiente parecem incompatíveis.

A decoração é bacana, mas o serviço é de botequim; as louças são charmosas, mas os talheres são de segunda; há boas opções de vinhos, mas as bebidas são servidas em copos plásticos descartáveis.

Dependendo do tamanho do seu pedido você terá de levar as bebidas à sua mesa em 2 ou 3 viagens. Se você ou alguém na sua mesa quiser uma outra bebida, terá de se levantar, ir até o caixa, enfrentar a fila, pagar e esperar para pegar a bebida avulsa (acredite, é assim mesmo!). Te dão um pager para indicar que a pizza está pronta, mas (outra incongruência), o pager de nada serve porque a pizza é servida pela atendente.

Ou seja, é um lugar sem pé nem cabeça: o nome, a publicidade e o produto sugerem uma coisa mas, por causa deste auto-serviço muito mal elaborado, acaba oferecendo uma experiência ruim.

Quanto à pizza, ela é normal, não marcou (acho que veio até um pouco fria), mas talvez tenha sido o recheio que escolhi. Como os preços são adequados, eu tentaria outra vez, mas com este modelo de atendimento, não volto e nem recomendo...

Fiz 2 pedidos para entrega nesse lugar. O primeiro foi bom, gostei da pizza e achei o valor alto, mas como estava boa, avaliei bem (a pizza era mais cara porque, PASMEM, vinha com queijo mussarela). Hoje (26/01/25), fiz meu segundo pedido na Bella Capri de Campinas: uma pizza da “promoção”. Demorou cerca de 1 hora pra chegar, fui cortar para os meus filhos comerem e os ingredientes estavam soltando da pizza. Achei estranho, olhei bem e vi que não tinha queijo. Liguei lá e me informaram que é assim mesmo, a pizza que eu pedi não vem com queijo e as pizzas que têm esse ingrediente, vem descrito no cardápio. Como assim? Nunca vi uma pizza sem queijo, a não ser que eu quisesse pedir sem, eu avisaria. Gente, isso é um absurdo!!!! Uma enganação sem tamanho!!!!! Queijo é o segundo ingrediente principal de uma pizza, inacreditável informar como promoção, sendo que não vem um dos principais ingredientes. Tirei uma foto pra mostrar, vou compartilhar. Não compro mais! A pizza é saborosa, mas fazer isso com um cliente é agir de má fé. Tenho certeza que eles recebem reclamação diariamente sobre isso, mas de verdade, isso não é certo. Não tem desculpa, isso é um absurdo. Se quisessem anunciar que ela não tem queijo, deveria ter uma sessão das “Pizzas sem queijo”, não com valor promocional porque não tem queijo. Sério, inacreditável pagar quase 100 reais numa pizza de calabresa, sem queijo. Jamais...