Bella Pizza — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Tive uma experiência péssima com a Bella Pizza Indaiatuba. Cancelaram meu programa de pontos sem aviso, anularam toda a pontuação acumulada e ainda enviaram o motoboy sem bateria na maquininha. No fim de um domingo, depois de já ter fechado outras opções, precisei me virar pra jantar. Não indico esse lugar de forma alguma.

Editado após resposta da empresa:

Em público o tratamento foi até um pouco mais respeitoso, né? Mas não foi assim que aconteceu no WhatsApp. Concordo que toda promoção tem validade, mas aquilo que o cliente já conquistou em pontuação não pode simplesmente ser anulado sem aviso prévio ou sem, ao menos, uma campanha do tipo “aproveite seus pontos nos últimos dias”.

Fica a dica para vocês: mais transparência e cuidado com o cliente. Inclusive, tenho sugestões de atendimento...

Péssima experiência! Primeira e última vez … realizei meu pedido as 20:00 horas e a pizza chegou as 22:11 horas ! Além do atraso o estabelecimento é de difícil comunicação, inúmeras tentativas de ligação para quando consegui contato me falarem que era a alta demanda. Se não tem capacidade de atendimento não deixem o iFood disponível. Decepção!!!

Em resposta ao que a pizzaria se posicionou: A opção de cancelamento me foi dada na minha terceira ligação reclamando. A primeira vez que liguei a atendente me falou falou que o pedido já tinha saído e que chegaria em 10 minutos, não chegando e eu precisando ligar mais duas vezes. Como falei, se a pizzaria estava com problemas para dar conta da alta demanda indisponibiliza-se novos pedidos no aplicativo. Falta de respeito...

Creio que poucos lugares me decepcionaram tanto na vida quanto essa pizzaria, pedi uma pizza doce que amargou a noite de todo mundo aqui na casa. Uma romeu e Julieta que tinha uma mussarela tão salgada que o refrigerante a gente bebeu antes de terminar a pizza, a goiabada nem chegou a derreter, vieram uns pedaços tão grandes que deu pra tirar pra comer, alem de vir fria. Enfim, uma experiência amarga em uma pizzaria de nome Bella pizza que de bela...