Burrito del Jefe | Culinária Mexicana — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Sempre fui cliente, mas hoje passei uma decepção muito grande. Praticamente desde a data de inauguração vou regularmente ao restaurante comer Tacos e Papa Del Jefe. Minha frequência faz com que algumas moças que nos atendem já saibam o nome do meu filho de 07 anos e o que ele gosta. Hoje, 29/06, nao teria sido diferente se não fosse por um detalhe....Todas as vezes que pedi o Papa, qdo vinha pimenta jalapeno separávamos e comíamos sem problema. Tudo com um tempero perfeito! . No entanto hoje vieram as rodelas, mas separamos para comer. Comemos a parte superior e estava ok. Quando chegou no meio, a comida ardia de uma forma tão absurda que imediatamente assou a boca da criança, ficamos com a garganta ardendo (obviamente) e NA HORA chamamos a atendente. Explicamos que não tinha condições de comer pelo alto teor de pimenta - ela inclusive ficou surpresa porque é um prato que pedíamos com frequencia. Pedi um Taco (que estava ruim, temperatura morna e sem recheio suficiente), mais uma bebida e solicitei, em função da impossibilidade de comer o prato por um exagero da cozinha que pudessem ajustar o valor do prato na conta final. Eu não me oporia de forma alguma em pagar a parte que consumi, mas pela inviabilidade de comer o prato todo e ter que pedir outras duas coisa para amenizar o ardido e poder terminar de jantar solicitei um desconto. Quando a conta chegou, o gerente me deu um desconto de R$1,00 (UM REAL)!!! Solicitei novamente e a gentileza foi de.... R$5,00 (CINCO REAIS) em um prato que custa quase R$50,00, que não pudemos comer na totalidade, que precisamos pagar a mais na conta por ter que consumir outra comida e bebida e que, acima de tudo poderia ter dado uma reação alérgica pelo excesso. Para além, o gerente deixou o problema nas costas das atendentes, não teve qquer tipo de movimento de vir conversar, saber o que houve, nada. Ficou atras do balcão olhando pro nada. Amamos comida mexicana, comemos sempre que podemos, não temos baixa resistência à pimenta, mas pela minha frequência no restaurante, por ser um dos restaurantes favoritos do meu filho me senti extremamente desrespeitada. Foi como falei com a gentil atendente: infelizmente não voltaremos. Não pela pimenta, mas pela falta de respeito e cara de pau. Jamais tiraria os 10% das meninas para reduzir o valor. JAMAIS! Elas são muito queridas, mas a cozinha de hoje e a gerencia me fizeram desistir...

Para quem nunca foi, vale a pena ir e avaliar. Eu pedi nachos para 2, um burrito de carne e um taco de carne. Os nachos vieram em uma porção boa para 2 e eles são saborosos. Os molhos que vieram acompanhando não estavam tão bons como deveriam. O guacamole tinha muita presença do limão, nada de tomates e cebolas picados. O de carne com feijão estava bom. O sour cream também só sentia o gosto de limão e o de cheddar muito ruim, qualidade da marca baixa. Taco de carne: recheio com uma proporção boa, porém a carne estava muito ruim, não parecia uma preparação fresca, não senti nenhum mix de especiarias como dizia no cardápio e acho que faltou acrescentar um queijo prato ralado (como opção no prato e não adicional). Burrito de carne: carne ruim, massa borrachuda, parecia que já estava pronto e embalado e esquentado para servir, não estava fresco. Acho que tem que melhorar muito na qualidade destas opções de prato, está longe de ser uma culinária mexicana ou Tex Mex. Suco de maracujá natural muito bom e ambiente bonito...

Primeira vez e infelizmente a última que vou nesse estabelecimento. Antes de chegar no lugar eu perguntei por whats se eu deveria fazer reserva e disseram que não precisava… Chegamos no estabelecimento e ficamos esperando 30min para conseguir uma mesa. Pedimos bebidas e uma entrada que estava muito boa, após isso decidimos pedir 2 burritos e foi aí que começamos a ter problemas, pois já tinha passado 30 min e nada do pedido chegar na mesa e vimos que as outras mesas tbm estavam sem pedidos, todo mundo com fome e os pedidos do delivery sempre saindo… depois de reclamar com a atendente veio a surpresa. Não tinha mais o recheio que havíamos pedido e teríamos que trocar os recheios e esperar mais 30min para ficar pronto!! Pedi para cancelar o pedido e fui comprar burritos no concorrente patrón. Detalhe, queriam cobrar 10% em cima dos burritos que não consumimos, depois desse atendimento todo, não paguei a taxa de serviço,...