Cia do Salgado Loja 2 — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Bom dia !! Sou cliente de vcs há muitos anos antes mesmo da Av. Conceição e nunca tive nada que desabone a empresa porém, ontem fiz um pedido do cento que deveria ser dividido em bolinha de queijo , bolinha de milho e coxinha de frango ..... A bolinha de milho peço especialmente para mim pois amooo !!!!! E quando chegou veio bolinha de alho poró, não suporto ...... Lógico que qdo abrimos e vi q estava errado não comi porém eu tinha um casal de amigos em casa que se serviram de tudo , mas minha indignação veio quando solicitei comunicando o ocorrido e ao invés de me mandar as bolinhas de milho q faltou no meu pedido , me pediram as se algo poró para "descarte" !!!!! O que estava sendo questionado é que o único salgadinho que pedi pra mim e não como outro, era a bolinha de milho, agora se mandaram errado eu não tenho culpa ...... Não tiraria da mesa servida para corrigir erro de vcs !!!!! O mínimo a ser feito era me mandar as bolinhas de milho faltantes por erro da empresa, apenas isso ..... Quando qql empresa do ramo alimentício e até outro ramo "erra" tentam consertar da melhor maneira possível sem prejudicar o cliente que simplesmente escolheu comprar com vcs e não em outro lugar (que tem muitos outros) Detalhe ...... Mandei foto dos salgadinhos abertos para verem o erro no recheio de bolinha de."milho" para bolinha de "alho poró"

O que interessa é que preferi (mediante a dificuldade de entender e corrigir um erro tão simples) deixar "errado"Mesmo e com isso perderam 1 cliente que caminha junto com vcs há anos e o boca a boca que eu faço não é pouco !!!!!! Por bobeira perde se um cliente ...... Talvez pra vcs seja indiferente perder ou ganhar um cliente mas eu trabalho no comércio , amo ter clientes novos mas os que se fidelizaram ao meu trabalho não deixo pra concorrência, jamais...

Sempre fui cliente e adorava os salgados de vocês, mas por algumas vezes tenho preferido comprar com o concorrente. As últimas duas vezes que solicitei tive péssima experiência. Atendimento ruim, não respondem no WhatsApp, não atendem ligação e as vezes precisamos de algo rápido e a burocracia para fazer o pedido é tanto que a gente acaba desistindo...

Na semana passada tinha um evento para ir a tarde. Tentei contato no dia anterior para fazer o pedido, mas mais uma vez sem sucesso. Preferi ir pessoalmente pois sei que fritam na hora, não teria problema em aguardar alguns minutos. Cheguei as 12:50, a loja abria as 13:00 e bati no vidro para perguntar se poderiam apenas anotar o meu pedido, mesmo que começassem a preparar as 13:00, quando abrisse a loja. A atendente que estava parada mexendo no celular atrás do balcão fez que “não”. Aguardei até as 13:05 e ainda assim não abriram a loja, que conforme especificado na placa, abriria as 13:00. Desisti e mandei mensagem para o concorrente que prontamente respondeu o whatsapp no mesmo minuto, cheguei para buscar e o pedido saiu em exatos 2 minutos, com um atendimento diferenciado. Uma pena, mas eu e toda minha família sempre comprávamos com vocês e depois de algumas péssimas experiências...

sou cliente a mais de 1 ano, sempre peço frequentemente, porém nos últimos pedidos fiquei completamente decepcionada!! ontem encomendei as 16h um cento de salgado para as 19h (detalhe: coloquei nas observações, e reforcei na ligação que precisava que fosse as 19h em ponto). O salgado chegou na minha casa 20h da noite!!! depois de eu ligar 2x reclamando do atraso. O motoboy disse que o pneu da moto furou, até ai tudo bem... fui passar meu cartão, o mesmo com limite e que eu SEMPRE passo no Cia, recusado, passei mais de 10 vezes o cartão, entrei no app do banco, tudo normal. Conclusão, minha mãe teve que pagar... o que era para ser um presente para comemoração de aniversário.. decpcionada. Além do extro atraso, trouxeram uma maquininha que não passa o cartão!! infelizmente, não comprarei mais... uma pena, mas não tem o minímo de respeito com...