Dan'Sama - Japanese Food — Restaurant in Região Imediata de Campinas

A qualidade do atendimento e da culinária são excelentes, e quanto a isso estive com amigos (6 adultos e uma criança) e tanto o atendimento como a culinária, continuam excelentes. No entanto, ficamos decepcionados ao fazer novamente o pedido de alguns itens do rodízio, recebendo msg que já estava esgotado a quantidade de pedidos já feitos. O pior de tudo foi a atitude do proprietário dizer que estávamos pedindo com muita frequência e grande quantidade, e disse ainda: "O que vai ser pedido agora vai ser suficiente????? Querendo dizer: "Vai pedir mais "???? Nunca deixamos sobrar sequer nada, nada ,nada.... Então não poderia deixar de fazer meu comentário e minha indignação ,pois, sempre indiquei o dansama para amigos. Que esse comentário seja construtivo principalmente para o proprietário Que foi infeliz em fazer uma explicação sem fundamento algum sobre a quantidade de pedidos que fizemos, pois, pelo que sei deixar sobra de comida é falta de educação, mas negar novos pedidos (sendo que pagamos...

Havia avaliado com 5 estrela a primeira vez que fui. Porém, nas ultimas vezes, caiu muito o atendimento. A comida sempre impecável, ótima qualidade - não há discussão quanto a isso. Mas já notei que só funciona quando o proprietário está presente. Sem ele, 45minutos pra vir algo que você pediu no tablet, vem errado (faltando itens, e sei que tá faltando porque você consegue ver no tablet), guizá frio, você reclama para atendente que fala que vai verificar, vai no sushi man e eles ficam te olhando feio porque sabe que foi você quem questionou. Ninguém se desculpou pelas falhas em nenhuma das vezes. E o botão que fica na mesa para apertar e chamar alguém é completamente ignorado pelos atendentes. Precisa melhorar, precisa ter liderança no local pois não funciona direito. Isso que ontem fomos no jantar, no almoço é pior ainda e em 2h você não consegue comer de tanto que demora a...

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a experiência no restaurante Dan’sama Culinária Japonesa. Fizemos uma reserva para 10 pessoas e fomos informados de que seria garantida até às 19h. Chegamos às 19h10, com um atraso mínimo e compreensível para um grupo grande, mas, para nossa surpresa, estavam desfazendo nossa reserva de maneira completamente desrespeitosa.

Ao invés de tentarem resolver a situação, simplesmente negaram a reserva e colocaram nosso nome na lista de espera, como se não tivéssemos agendado nada. Para piorar, começou a chover, e o local de espera não possui cobertura, tornando o momento ainda mais desagradável.

Decidimos desistir, mas fica aqui minha decepção com a falta de profissionalismo e preparo do restaurante. Reservas devem ser respeitadas, e é inaceitável tratar clientes dessa forma. Não recomendo e certamente...