Fabrica Gourmet Salgaderia — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Foi um dos piores atendimentos da minha vida. Eu nunca reclamo, mas isso merece! Eu cheguei no estabelecimento e passei por uma funcionária, nem o boa noite ela respondeu. Então percebi que tinha um Totem para pedir e tentei fazer o pedido com o meu namorado. O totem estava fora do ar, então pedimos ajuda. Fomos informados que antes estava funcionando normalmente e decidimos fazer o pedido pelo balcão, foi quando a funcionária com muito mal gosto nos informou que não era o mesmo valor do totem pois o estabelecimento tem 2 CNPJ e os valores deles são diferentes. Visivelmente ela percebeu que achamos estranho. Então ela nos encaminhou para um outro balcão de delivery, nesse processo umas 6 pessoas passaram na nossa frente. Enfim, fizemos o pedido , pagamos e ela disse que trataria como prioridade pois tinha sido um erro de sistema e fomos aguardar na calçada pois estava insuportável o calor e havia apenas um ventilador. Depois de uns 30 minutos meu namorado foi perguntar, ela disse que era pra contar 20 minutos da comanda, porém ela não entregou nada pra gente. Então falamos que o tempo já tinha passado. Ela pediu pra aguardar, depois de mais uns 20 minutos, meu namorado foi novamente perguntar, então fomos informados que um dos itens do nosso pedido havia acabado. Muito a contragosto trocamos e nosso pedido ainda demorou mais uns 10 minutos. Ficamos uma hora esperando pelo mau atendimento e no fim das contas ainda tivemos que pedir a maionese que pagamos pois eles tinham esquecido de colocar. E nesse processo começou a hora de fechar e os funcionários começaram a bater tapete enquanto clientes comiam na mesa. Até um casal que chegou bem depois que nós, comeu e saiu primeiro que nós, porém apressaram pois estava voando pó do tapete. E para piorar quando chegamos em casa o pedido estava errado, havíamos pedido 5 tipos de salgados, estamos gostosos, porém veio apenas 3 e o mini pastel veio furado e encharcado de óleo. Realmente não sei a experiência dos outros clientes, porém fiquei decepcionada e muito triste. Jamais voltaria...

LUGAR PARA NUNCA MAIS VOLTAR!!!

Este rewiew é importante! Leia até o final!!!

Ontem passei nesse lugar que sempre me chamou a atenção, ao chegar me deparei com uma lanchonete tipicamente de bairro, meses sujas porta guardanapos vazios e chão sujo! Fui ao balcão para fazer meu pedido fui atendido por uma moça muito simpática e atenciosa! Então pedi uma coxinha de pernil com Requeijão, fui informado que o processo de “preparação levaria 20 minutos, durante o tempo de espera vi vários motoqueiros retirando pedidos e imaginando… vou comer uma das melhores coxinhas da minha vida… notei bisnagas de maionese sobe as mesas fora da refrigeração e algumas sendo utilizadas como “aeroporto de moscas” nesse meio tempo vi uma moça (que aparentemente está grávida) essa parecia ser uma superior chamando a atenção de dois funcionários de forma muito grosseira na frente dos clientes (achei extremamente deselegante!) aos 22 minutos chamaram minha senha, e fui retirar no balcão a tal coxinha… Crente q seria uma experiência boa! Eu olhei atentamente e avaliei a coxinha… Estava com um cheiro bom , a massa crocante e com uma cor muito agradável, porém ao dar a primeira mordida, meus dentes enroscaram no recheio… Aí notei que estava congelada! Fui ao balcão informei a moça e ele Me pedindo desculpas disse q iria refazer o pedido… Chamou um rapaz da cozinha que ao ser questionado não gostou da critica e a tratou com grosseria! Ela disse q logo traria outra coxinha, e lá se vão mais 22 minutos de espera! (A ideia era uma comida rápida, porém isso já durava 44 minutos) Quando trouxe a outra coxinha… Além de vir congelada!!!! Veio de outro sabor!!!! Me dirigi ao balcão, mostrei novamente a coxinha, a moça simpática toda envergonhada me pedindo desculpas e dizendo não ser assim o padrão da empresa, me ofereceu a devolução do meu dinheiro… Lugar para não voltar ...

Dou uma estrela porque não tem como dar zero!

Encomendei no dia de ontem dois centos de salgados, para entregar hoje as 14 HRS. Chegado no horário, não haviam entregado. Entrei em contato pelo whatsapp e ninguém me respondia. Liguei também e nada! Até que depois de tanto insistir, me atenderam, e disseram que meu pedido já estaria a caminho. Isso já era 14:20. Passados mais 30 minutos, questionei novamente, já que meu endereço fica há 10 minutos do estabelecimento. Não responderam. Liguei por várias vezes e nada. Quando foi próximo das 15 HRS pedi pelo Ifood e disse que poderia cancelar o pedido, que não iria mais receber. Aí me responderam, e informaram que o motoqueiro veio trazer e não achou o endereço! Aí informei que não havia como ele ter vindo e que o endereço que passei estava correto, e pra minha surpresa informaram que eu não havia dito o endereço corretamente. Puxei as mensagens do whatsapp na qual fiz o pedido e mostrei que havia sim passado o endereço. Aí se calaram. Prejudicaram minha festa, e ainda bem que consegui pedir em outro lugar. Cheio de criança em casa e nada de salgadinhos. Não recomendo pra ninguém esse lugar, zero comprometimento, zero responsabilidade, não estão nem aí para os clientes, nem para sequer dar uma atenção para o consumidor que está esperando o salgado para sua festa! NOTA ZERO...