Padaria Art Pães — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Horrível, sou de São Paulo e tive a pior experiência de minha vida neste lugar, uma de suas funcionárias me respondeu a uma pergunta como se eu fosse um qualquer, me direcionei ao caixa onde avia provavelmente a dona do estabelecimento e ela disse que a culpa era minha de não perceber uma informação onde simplesmente para quem não tem o costume de frequentar o estabelecimento não saberia da informação, com muita arrogância disse que nem era da cidade e falou para voltar para minha cidade, não indicaria a ninguém o lugar, não pelo o cardápio oferecido pois não consegui provar, mas como fui recepcionado. Infelizmente não volto nunca mais. Minha pior experiência dentro de uma padaria, sou de São Paulo e estava a trabalho na cidade de Valinhos, como sou amante de comer um lanche em padarias parei para fazer um adm e prestigiar oque a art pães teria para oferecer, com fome fui direto me acomodar em uma das mesas, ao perceber que ninguém me notava perguntei a uma garçonete que por mais de quatro vezes passou por mim, tem um cardápio? Ela respondeu, sim? E virou as costas, fiquei aguardando ela trazer o cardápio, e passava por mim e nada me levantei, e perguntei, vc me disse que tem um cardápio mais não trouxe, vocês não atende na mesa? Ela disse não só no balcão, então perguntei por que não me falou? Ela com um olhar arrogante respondeu, tem uma placa ali informando, disse a ela mais poderia ter me dito assim que percebeu eu na mesa a minutos esperando por um atendimento, ela virou as costas e entrou para a dispensa, observação, não sou da cidade não tenho o hábito de frequência no estabelecimento e não tenho obrigação de caçar informações do tipo, irritado com o mau serviço prestado por ela, me direcionei ao caixa onde segundo a outra atende que por sinal entendeu a gravidade do mau atendimento de sua companheira disse que ela resolveria, cheguei ao caixa e a suposta dona e proprietária estava lá, disse com licença, tiver um mau atendimento por uma de suas funcionárias, achando que ela tomaria as providências cabíveis de uma gerente ou proprietária, nem me deu a chance de contar detalhes e disse o Sr também foi mau educado atravessando o meu atendimento, ela só estava passando o cartão, e quis usar aquilo de argumento para dizer que estava errado, eu com 3 h de viagem tendo que suporta aquilo, é na sequência disse tem uma placa disse que não atendemos nas mesas, não adiantou nada eu lhe informar que não era da cidade, no lugar dela simplesmente que todo cliente queria ouvir seria simplesmente assim, Sr calma, peço desde já pelo o ocorrido vou depois entender melhor com a funcionária, mais se acomode que iremos presta o atendimento que merece, pois são todos vocês cliente que pagam minhas contas e dos meus funcionários, então merecem o melhor para voltarem, e agora te adianto que só atendemos no balcão, era só isso que queria ouvir, mais agora estou aqui escrevendo esse texto indignado e com fome, e aí sair foi questiona lá pela falta de profissionalismo e ela disse para voltar para minha cidade que não era de, “vai volta para sua cidade” então se você é de São Paulo ou de outra cidade não passe lá enquanto ela não fizer uma retratação sobre o ocorrido, coma no bar ao lado muito mais...

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na padaria. A atendente que me atendeu demonstrou total falta de profissionalismo, com um comportamento claramente debochado e desrespeitoso, ao indagá-la sobre um produto. Além disso, o tempo de espera para o meu pedido foi excessivo. Quando questionei uma funcionária a respeito, ela se dirigiu até o balcão e perguntou para uma outra funcionária, na qual a mesma apontou a bandeja que estava sobre o balcão. Quando finalmente recebi o pão com queijo que havia pedido, fiquei extremamente desapontada com a qualidade do produto, pois o queijo muçarela estava duro e frio. O capuccino estava morno, haja vista que a bandeja ficou tempo sobre o balcão, "largada ali". Esperava muito mais, tanto em termos de atendimento quanto de qualidade. De nada adianta um ambiente bonito, aconchegante, se não há um bom atendimento. A mesa estava estava suja com utensílios de quem havia feito a refeição anteriormente, a atendente apenas recolheu e deixou os restos de farelos sobre a mesa, se quer passou um pano. A fila enorme para fazer o pedido e outra fila enorme para pagar. Com toda certeza não voltarei....

Hoje foi a primeira vez que visitei a padaria. Realmente, o ambiente é agradável, e o fato de poder trabalhar lá é um ponto positivo.

Vou compartilhar minha experiência geral:

Atendimento: Achei desconfortável ter que ir ao balcão sempre que queria pedir algo. Apenas uma atendente foi simpática e solícita. Minha impressão é que a equipe está sobrecarregada.

Café da manhã: Estava gostoso. Pedi um Bauru no pão francês, um café com leite coado e uma água com gás.

Decidi ficar para o almoço. Depois de cerca de 15 minutos sem receber atendimento à mesa, fui ao balcão e pedi um contrafilé ao ponto. Foi uma das piores refeições que já tive. A aparência do prato estava péssima: arroz e feijão pareciam velhos tanto no sabor quanto na aparência. A carne veio muito passada e as batatas fritas quase queimadas. Mesmo assim, consegui comer. A salada preferi nem experimentar, pois fiquei receoso.

Infelizmente, foi uma experiência ruim. O que mais gostei foi o ambiente aconchegante, mas há muito o que melhorar. Se faltam funcionários, talvez seja melhor rever o serviço executivo, porque servir comida em más condições não...