Padaria Lider 2 - Panificadora, Confeitaria e Conveniência — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Prezados,

Escrevo-lhes para expressar minha profunda insatisfação em relação ao atendimento prestado na Padaria Lider, localizada no endereço Rua Seraphim Gilberto Candello. Embora reconheça o charme e o ambiente acolhedor do estabelecimento, devo ressaltar que a qualidade do atendimento ao cliente está deixando muito a desejar.

Na última visita que fiz à padaria, em 15/06/2023, fui surpreendido pela atitude negligente e desrespeitosa da atendente encarregada de lidar com os clientes. Ao aproximar-me do balcão, percebi que a referida funcionária sequer dirigiu seu olhar em minha direção, demonstrando completa falta de interesse e desconsideração pelo meu pedido.

Além disso, a atendente respondeu de forma ríspida e pouco cordial quando fiz algumas perguntas relacionadas aos produtos disponíveis. Senti-me completamente desvalorizado como cliente e, infelizmente, essa experiência frustrante prejudicou meu apreço pela padaria.

Como um consumidor frequente e apoiador dos negócios locais, sinto-me no dever de comunicar essa situação à diretoria da Padaria Líder. É fundamental que medidas sejam tomadas para corrigir essas falhas no atendimento, a fim de garantir a satisfação dos clientes e manter a reputação da padaria.

Como a concorrência no setor alimentício é acirrada, a negligência no atendimento ao cliente pode ser extremamente prejudicial para a imagem e os resultados comerciais de qualquer estabelecimento. Acredito que a diretoria da Padaria Líder esteja comprometida com a excelência e com o fornecimento de serviços de qualidade, por isso, exorto-os a tomar as providências para corrigir essa situação.

Caso medidas apropriadas não sejam tomadas em relação ao atendimento ao cliente na Padaria Líder, acredito que o comércio esteja fadado a sofrer consequências negativas. A insatisfação dos clientes, combinada com a disseminação de avaliações negativas nas plataformas online, pode afetar consideravelmente a reputação do estabelecimento e, por conseguinte, resultar em uma redução no número de clientes e nos lucros.

Portanto, solicito encarecidamente que essa reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas sejam adotadas para melhorar o atendimento prestado na Padaria Líder. Estou convicto de que a diretoria compreenderá a importância dessa questão e tomará ações imediatas para corrigir essa situação desfavorável.

Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e aguardo um retorno sobre as providências que serão tomadas em relação à minha reclamação. Espero sinceramente que vocês possam retomar sua reputação de estabelecimento acolhedor e oferecer um atendimento...

Costumo ir na padaria mais ou menos 4 vezes na semana, no dia 01/05 no feriado, liguei perguntando o horário de fechamento por ser feriado, a atendente me disse "dez pras dez", minha intenção era só tomar um café, assim que entrei na padaria a moça do caixa veio me avisar que a chapa não funcionava mais e no dia nao tinha pizza, isso era 21:30, respondi "tudo bem, eu liguei aqui" logo quando fizemos o pedido com a funcionária quase se arastando para chegar na mesa, quando ela veio com a bandeija trazer os cafés, chegou na mesa GRITOU PARA AS MENINAS DO BALCÃO "QUANTOS MINUTOS FALTA PRA FECHAR, A OUTRA MENINA GRITA RESPONDENDO, FALTA 17 MINUTOS", achei extrema falta de respeito, até porque somos nós clientes que mantemos o estabelecimento de pé e inclusive o salário de todos ali, independente se estar fechando ou não, tem que saber falar com o cliente e fora o deboche das funcionárias enquanto eu estava na fila do caixa, jamais irei no horário da noite as meninas além de mal educada é debochada, sem uniforme e sem educação nenhuma. Prefiro mil vezes as...

Hoje 18/11 estive na padaria às 21:50, perguntei se por conta do horário ainda seria possível fazer misto quente, uma das funcionárias que estava na padaria disse que a chapa estava fria e perguntou para uma outra se podia fazer, eu disse que tudo bem, não queria dar trabalho. E para a minha surpresa (essa que iria embora) respondeu : " Ah eu não vou ligar não, vou embora daqui a 5 minutos, liga aí você fazer o que né ?!." Pedi para que esquentasse os salgados que comprei, tudo foi com tanta má vontade que os salgados nem estava quente. Eu apenas perguntei se ainda era possível educadamente, não pedi para que fizesse, mas achei muita falta de respeito. Costumo ir pela manhã e na parte da tarde, sempre fui bem tratada, mas hj fui surpreendida e infelizmente de forma...