Rafa Burger Hortolândia — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Boa noite. Eu e mais um casal de amigos decidimos ir à loja (Hortolândia) hj pois eu gostaria de conhecer. Logo na recepção, já não fomos tão bem atendidos. Resolvemos pedir uma batata grande (r$29,99) + 3 lanches costelas ($32,99 cada) + 1 guaraná 1l (r$10,00). Os valores são importantes. Chegou os lanches e nada do refri. Solicitamos e uma das atendentes veio com cara de poucos amigos. Começamos a comer, meu pão esfarelou inteiro. Um amigo pediu molhinhos e eu na sequência, pedi a troca do pao, volta a mesma atendente com cara de m&rd@ e trouxe somente os molhos. E até esse momento, nada da batata. Chamei a atendente novamente e pedi a troca do pao e disse que pagaria o adicional e tb pedi a batata. Fez cara feia e pegou meu lanche. Voltou depois com um pão totalmente nada a ver, bem distoante do anterior, enfim, perdi a vontade de comer. Vale ressaltar que trabalho com atendimento há 7 anos. Reconheço que todos temos problemas e lutas internas pra resolver e nem sempre estamos em um dia bom, PORÉM deixo os meus problemas na minha casa. Espero que as atendentes melhorem é muito. Lembra do valor ? Pois é, cobraram 2 reais do pão tb (até aí tudo bem). Pagamos (r$165,89) e viemos embora no ódio. Fomos fazer as contas e o valor foi muito à cima doq realmente seria (média de r$140,00, podem fazer as contas com os valores que eu deixei lá em cima). Enfim, uma decepção sem tamanho e não,...

PÉSSIMO ATENDIMENTO!!! Fui à noite com minha família e já de início fomos super mal atendidos, a atendente não tinha paciência em nos atender, fazia caras e bocas quando perguntávamos algo pra ela, ela chegou a dizer pra nós escolhermos logo o lanche pra ela encerrar o pedido (????) totalmente sem noção e educação alguma!!!! Depois de todos escolherem o lanche ficamos aguardando por mais de 2 horas no local e nada do lanche ser servido, fui até o balcão perguntar o porque de tanta demora e a outra atendente simplesmente revirou o olho e disse que ia verificar, e não parou por aí o mal atendimento, quando finalmente o lanche foi servido, chamamos uma das atendentes para pedirmos molhinhos a mais, pois a criatura nos viu e ouviu chamarmos ela, e ela simplesmente ignorou e passou reto, como se não estivesse lá para nos atender! Estou completamente assustada e indignada com esse estabelecimento. E não é um caso isolado, as últimas avaliações dos clientes aqui no Google é exatamente as mesmas queixas: mal atendimento e demora pra ser entregue o lanche! Que os responsáveis tomem medidas cabíveis porque esse tratamento medíocre com os clientes é...

Chegamos no dia dos namorados de 2023, fomos pedir os lanches e eles não tinham batatas rústicas (NUMA DATA COMEMORATIVA) e estavam sem nenhum tipo de suco das opções. O lanche veio com o hambúrguer super frio, não estava montado corretamente. As batatas fritas estava murchas, as onion rings encharcadas. O molho de alho que acompanhava as batatas, estava super amargo! Uma data que era pra ser super especial, se tornou um terror por causa da experiência gastronômica. Fora o atendimento, onde havia uma garçonete apenas, e depois surgiu uma outra pessoa bruta nos atendimentos sem tato nenhum, principalmente por se tratar de uma data romântica e delicada... Que chegava nas mesas forma abrupta e sem simpatia nenhuma. Deixamos de ir no Chris Burguer onde comemos a anos! Somos clientes assíduos, para conhecer o Rafa Burguer e definitivamente dos lugares onde comi de hamburguerias artesanais (e foram...