Restaurante Casablanca — Restaurant in Região Imediata de Campinas

O PIOR ATENDIMENTO QUE JÁ TIVE NA VIDA! Chegamos no restaurante as 11h e nos arrumaram uma ótima mesa. As 11:30 pedimos duas porções, quando já tinha 1 hora de atraso fui confirmar e o garçom me disse que não tinham lançado o pedido. Ele refez e levou mais 1 hora para chegar, uma porção com torresmo e mandioca frios e minúscula. Nesse momento fizemos o pedido de dois pratos tamanho família e quando já tinha 2h não tinha chego, fui confirmar e NOVAMENTE NÃO TINHAM LANÇADO O PEDIDO. Estávamos em família, com 2 crianças e 4 pessoas de idade, todos com fome. Chamei o gerente que estava atendendo as mesas e reclamei a situação, ele pediu desculpas e disse que passaria o pedido na frente e em 10 minutos chegaria. As 14:45 ainda não tinha chego nenhum prato. Fui reclamar com os administradores do espaço e me responderam com o maior DESCASO que eles não podiam fazer nada, que eu teria que esperar mais 30 minutos para receber a comida. Eu vi pelo menos 4 mesas indo embora sem comer, em pleno Dia das Mães, as pessos saindo com fome. Decidimos ir embora, com fome e nos sentindo muito mal, pelo descaso, pela arrogância com que fomos tratados. Mais uma vez falei com o dono do espaço que estávamos indo embora as 15h com duas crianças e 4 idosos com fome e sem o mínimo de respeito, ELE DEU DE OMBROS E RIU. Uma família que estava na entrada e veio de fora para conhecer o restaurante também tinham sido mal atendidos acharam um absurdo o tratamento deles conosco e com vários clientes. Os donos e administradores não quiseram em nenhum momento resolver a situação e se redimir, nem olhavam mais na nossa cara. Uma pena, pois o local é lindo, boa estrutura, mas o atendimento...

Infelizmente foi bem decepcionante nossa experiência no Casa Blanca. Fomos almoçar no domingo e logo de cara vimos que a toalha da mesa estava suja. As cadeiras também, muito sujas. Parecem que ficam no tempo direto. Minha esposa precisou limpar com um papel toalha umedecido com álcool a cadeira e esse papel ficou muito sujo, mas muito sujo mesmo!

O ambiente é até gostoso, mas parece que é uma casa de shows, uma balada adaptada para servir almoço. Tinha cheiro de bebida e bitucas de cigarro no chão.

Tem um espaço para crianças. Tudo muito sujo, infelizmente. Tinha um brinquedo inflável que parecia ter sido recuperado de uma enchente, cheiode terra/barro seco grudado. Um playgrownd de madeira todo torto, caindo aos pedaços, cheio de fita amarela enrolada para as crianças não caírem. Muito insalubre mesmo. E o pior, é que cobram 15 reais para as crianças usarem esse equipamento precário. Lamentável.

Pedimos a comida, demorou um pouco (tempo aceitável). A comida chegou mas não tínhamos pratos pra comer. Ficamos cerca de 20 minutos aguardando alguém trazer os pratos e talheres para iniciarmos a refeição. Claro que com esse tempo, a comida esfriou.

A comida, apesar de fria, estava bem saborosa. Mas a picanha estava dura.

Enfim... Não volto mais e não recomendo.

Local velho, mal cuidado. Tem um potencial enorme para ser fantástico. Mas aparentemente os donos não estão preocupados em melhorar.

Infelizmente essa foi minha opinião e frustração com a experiência ruim no...

Estou dando uma estrela pois não é possível dar zero, foi uma das piores experiências da minha vida.

Ao entrar no restaurante você chega por um espaço que parece uma balada meio caindo aos pedaços, o banheiro está fedido, a descarga não funciona e não tem papel toalha para secar as mãos, vc tem que usar o rolo de papel higiênico.

Dentro das cabines, as lixeiras transbordam e os papeis sujos começam a cair no chão.

Fomos recebidos por uma funcionária mal educada que disse que o “serviço só acontecia no restaurante dos fundos mesmo”.

Os brinquedos são cobrados a parte, 15 reais por criança, fomos em três crianças e pagamos 45 reais para elas brincadem em brinquedos velhos, sujos e mal cuidados, o piso é um gramado sintético que estava descolando, as cadeiras e mesas ficam totalmente irregulares.

A comida vem fria, pedimos picanha ao ponto, ela veio bem passada e gelada, pedimos para esquentar, você já pode imaginar como ela voltou. O atendimento dos garçons é péssimo, o prato principal chega, não tem talheres e pratos na mesa, se você chama um funcionário para ajudar, parece que está pedindo um faro, um completo caos.

Conta: R$ 525,00, estamos com fome, comemos uma comida horrível e tivemos uma experiência péssima.

Na hora de pagar, a pessoa perguntou como estava, dissemos que muito ruim, ela disse que sentia muito, que a casa estava realmente com problemas de gestão e falta de liderança em todas as camadas: cozinha, atendimento, garçons, etc.

Não piso...