Restaurante Della Torre — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Gostaria de relatar a falta de ética do estabelecimento, fiz um pedido hoje e veio um item errado. Entrei em contato com ifood para resolver e eles me perguntaram se eu queria que me enviassem novamente, e eu aceitei, claro. Porém foi estabelecido um prazo para me enviarem e nada e além disso o estabelecimento não me respondeu que realmente estava vindo, esperei mais de dez minutos após o prazo e o ifood me perguntou se o pedido havia chegado e eu respondi que não. Ou seja o ifood perguntou se euqueria o reembolso sobre o item errado ou se só queria encerrar a solicitação. Como ninguém me passou que viria, pedi o reembolso que foi feito automaticamente no meu ifood. Quando estava saindo para comer em outro lugar, o pedido chegou. o resto dos itens estava tudo frio já, mas tudo bem. Porém como o ifood havia me reembolsado, quem responde as mensagens do estabelecimento por lá foi extremamente arrogante, deselegante e sem noção. Começou a me destratar, mesmo eu explicando sobre o ocorrido e querendo o pix de volta. Porém eu pedi o pix para pagamento e depois disse que não queria mais e o pior, falou mensagens como " você não erra, é perfeita né", "aqui acontece isso direto, cliente recebe e pede reembolso", "cliente caloteira eu não quero", enfim... tudo errado e completamente sem noção. Já pedi outras vezes e nunca aconteceu isso, e ainda a pessoa do local quer ser arrogante e sem noção ? Nunca mais peço nesse lugar. Nunca. Eu trabalho com atendimento ao cliente e mesmo quando o cliente está errado, vc precisa mostrar isso de forma educadaa e com classe. O restaurante errou, faltou comunicação, me julgou como cliente que faz pilantragem com o restaurante, atrasou meu almoço pra comer frio e pra ser debochado ?...

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a compra realizada no estabelecimento, onde pedi uma marmita com mistura de bife, bisteca, batata frita e macarrão.

Logo de início, me deparei com a batata frita completamente queimada. O macarrão estava extremamente salgado, e o arroz sequer consegui apreciar. No entanto, o que mais me decepcionou foi a carne: tão dura que simplesmente não conseguimos comer. Foi, sem exagero, um dos bifes mais duros que já recebi em um restaurante.

Por se tratar de um estabelecimento que serve refeições, acredito que deveria prezar pela qualidade dos alimentos e, no mínimo, utilizar métodos que deixem a carne macia e saborosa. Diante dessa experiência, infelizmente, não pretendo...

Comprei 1 marmita G no sábado, tinha bastante comida porém de mistura só veio 3 pedaços bem pequenos de costela parece até carne de panela em cubos e 1 pedaço de coxa e sobrecoxa dessossada tamanho pequeno também, pra uma marmita tão cheia de comida deixou a desejar na mistura, já tinha comprado neles antes mais dessa vez...