Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Já havia ido antes e voltei novamente pra comemorar meu aniversário. O atendimento foi excelente!!!! Queria lembrar o nome do responsável pela nossa mesa porque ele foi impecável (foi na noite de 8 de Março, ele usava preto e aparentava uns 35-40 anos). A gerente também foi muito atenciosa! Provei pratos novos e amei (o hambúrguer de camarão, a massa com camarão, sala Caeser). Gostei da proposta do Big Five Boomerang pra conhecer várias coisas do cardápio de uma só vez. O que eu mais amei foi o Moscow Mule (um dos melhores que eu já tomei e vem em uma boa quantidade) e as sobremesas cortesia... o sorvete de aniversário que eu já conhecia e a sobremesa S'more que eles nos deram (eu fiquei muito apaixonada nessa). Enfim, foi uma noite muito gostosa. Único lado negativo é que o espaço é pequeno pra comportar a quantidade de pessoas que querem frequentar, eu esperei mais de uma hora e nós só entramos porque fui avisar que minha mãe tinha mais de 60 anos e entramos como preferencial. (Quando entramos na fila haviam 34 pessoas na nossa frente e depois de uma hora na fila ainda haviam 16 pessoas na nossa frente). Tirando o tempo de...

Estive presente nessa unidade pela primeira vez no sábado a noite, era umas 20hrs quando eu e meu namorado chegamos. Fiquei extremamente chateada pela forma que formos atendidos pelo senhor que estava na entrada do restaurante. Tinha um casal na nossa frente que também estava fazendo reserva de mesa, e ela tratou de uma forma totalmente diferente, disse que eles podiam aguardar no balcão e consumir a vontade até a mesa deles estarem disponível. Quando foi a minha vez e do meu namorado ser atendidos esse senhor nem sequer olhou para nós, extremamente grosso, não passou a mesma informação que havia para o outro casal e o balcão estava vazio. Disse que eu e meu namorado se quiséssemos podíamos senta em uma mesa do lado e aguarda nossa mesa, não disse que poderíamos consumir, quando entramos fomos ao balcão pois estava vazio, o mesmo senhor foi atrás da gente e falou que não podíamos ir até lá, tinha que fica na mesa, ninguém veio nos atender, ou oferecer alguma coisa, eu tive que ir pedir atendimento o que demorou quase 20min, um descaso total é uma indiferença na hora do atendimento. Essa unidade não merece a...

A experiência no Outback do Shopping Campinas foi caótica e confusa do início ao fim. Durante o atendimento, em um momento pedimos o chá de cranberry, mas, para nossa surpresa, só então fomos informados de que ele havia acabado — algo que nunca vi acontecer em outras unidades. Os pedidos chegavam de forma desencontrada: pedimos um chá e logo traziam dois; pedíamos um molho, e novamente chegavam dois. Passei mais de 20 minutos esperando um chá, e, quando finalmente veio, trouxeram outro logo em seguida.

Além disso, o garçom responsável passava pouquíssimas vezes pela mesa, o que me forçava a chamar outros garçons para tentar ser atendido. Para completar, o banheiro estava sem sabonete e, enquanto aguardávamos, vimos uma fila enorme de clientes esperando enquanto várias mesas permaneciam ocupadas com pratos e copos usados, demorando demais para serem limpas e liberadas.

Apesar de o gerente saber da nossa insatisfação, em nenhum momento veio à mesa para conversar ou tentar resolver o que estava acontecendo. Foi uma experiência cheia de falhas, com um atendimento completamente fora do padrão que sempre...