VILLA CUIABAR | Restaurante & Delivery — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Novamente, sem conseguir assimilar críticas, o proprietário fica ressentido e tenta esconder avaliações negativas, sugerindo levá-las para a privacidade do e-mail. Você sabe que sua resposta aqui tbm faz parte do atendimento do estabelecimento, né? Portanto, se você responde, ainda mais como costuma fazer ao não ler elogios, sem compostura alguma, pode estar sujeito a "mais reclamação" sim. Pare de choramingar pq alguém não gostou da experiência que teve no seu estabelecimento, absorva o que leu como gente grande e trabalhe para continuar melhorando o local. Mas sempre se lembre: todo cliente é livre para dar a avaliação que achar justa na internet, mesmo que negativa. Comecem a aceita-las com a maturidade que um local profissional já deveria ter adquirido em 7 anos.

Tive que editar minha avaliação após a resposta do proprietário, de ⭐⭐ para ⭐. Demonstrou total incapacidade de assimilar críticas. Vou manter a avaliação original ao final, para ficar evidente que não falei nada demais. Foi um relato honesto da MINHA experiência no local. Pode ter sido um dia ruim do estabelecimento, ou não, mas foi a MINHA experiência naquele momento. Poderia muito bem melhorar a avaliação em uma visita futura, compreendendo muito bem que estão começando a história ali, coisa que não vai acontecer de jeito nenhum depois dessa resposta que me deram.

O ambiente fala por si. Precificação de vozes na cabeça? Talvez vocês estejam gastando demais, pode ser por isso que precisam cobrar preços praticados em estabelecimentos digamos.. "diferenciados", ao invés de cobrar algo mais de acordo com o Cuiabar. Talvez precise fazer algum curso nesse sentido, ou uma consultoria no Sebrae. Fica a dica. Por vezes os atendentes traziam bebidas de outros locais, pedidos errados, tivemos que pegar garrafa e ir até o bar para abrir, etc. "Bom tom" e "educado" é compreender que a partir do momento que você abre um estabelecimento deste tipo, você irá ouvir críticas em algum momento e precisará reagir a elas como um adulto, profissional, com compostura. As avaliações do Google são para qualquer tipo de avaliação, positiva ou negativa, desde que honestas e com educação, como eu fiz. Sua reação que gera uma imagem negativa de fato.

**Avaliação original: Ambiente pouco atrativo e o desnível do piso piora a sensação. Opções de petiscos do happy hour limitadas e, em geral, com aparência e sabor pouco agradáveis. Opções de sobremesa bem fracas no happy hour. Bebidas com valores elevados para o padrão do local. Atendimento um pouco perdido, mesmo com a casa não...

Péssima experiência... O garçom já serviu o prato falando que se estivesse gelado era pra avisa-lo para trocar!!! Já começou errado né... e adivinha? Os pratos gelados, e claro que só reclamamos no final pois se fosse pra reclamar antes iriamos embora... enfim Ainda estamos errados por só falar no final, e nós acusaram de já ter reclamado outra vez essa semana, sendo que foi minha primeira visita ao estabelecimento. Edit1 Como já dito, eu nunca havia ido nesse estabelecimento! E não recebi nenhum desconto e paguei pelo prato sem discutir qualquer coisa. Se fosse pra reclamar antes eu não comeria no seu restaurente e teria ido embora sem consumir absolutamente nada. E isso não é com o seu restaurante, isso eu faria em qualquer um... jamais reclamo e como depois. Estou avaliando o estabelecimento conforme minha experiência! Vocês deveriam ter humildade em reconhecer a falha e poder melhorar! Não ofender seu clientes... E ate onde me consta a taxa de serviço é opcional. Os clientes pagam se quiserem e está totalmente relacionada ao atendimento e qualidade...

Chegamos ao Cuiabar agora, esperamos 10 minutos e NINGUEM atendeu. Banheiro quebrado, mesa suja, e total falta de respeito ao consumidor ( com criança). Pedimos à garçonete nos atender e falou que chamaria alguém. 2 atendentes para o restaurante todo. Como era bom o antigo Cuiabar. E Preço alto tá? Péssimo.. Vi a resposta do Restaurante,e o que quis dizer é que deveria ter o serviço compatível com os demais. Fomos em outro dentro do mesmo bairro Lotado, e tinham pessoas para organizar. O atendimento impecável, com o preço mais alto e valoroso.. Quando procuramos comer fora de casa,queremos bom atendimento e comida boa. Se no domingo,que é o dia que as pessoas procuram comer fora têm que ouvir que " se quer comer por um valor menor, fique em casa," já mostra o quão despreparados. Ao invés de olhar para melhorar,vem com uma resposta bem deselegante! Típico de restaurante que despreza o ser humano. Pensar que era referência de um restaurante excelente, com um bom atendimento e que o dono vinha de mesa em mesa no...