Giselle Restaurante e Bar — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

The atmosphere is the best feature of this restaurant. We ordered calamari and fried fish for appetizers. They were average. Not bad, but not great, either. The main courses were better. Being situated right beside the river was really nice. It's not enclosed, so if it's cold out, make sure you bring a sweater. There were always more than enough servers. I ordered the chicken with vegetable, and they brought chicken with rice. When we questioned them about it, they basically did nothing. Hence, there are only 2 stars for service. Be prepared for a walk, there is very limited spots...

Restaurante Gisele

SE NÃO QUISER ESTRAGAR SEU PASSEIO, NÃO VÁ NESSE RESTAURANTE!

Fomos ao local dia 6/9 para almoçar. Já era umas 16h. De início, já percebemos a cara da hostess na entrada não era das melhores. Certamente não foi contratada pelo quesito simpatia.

Pouca espera, nos colocaram na parte de fora, em uma mesa e cadeira de plástico. Até que a vista é legal. Em frente ao rio com as lanchas.

O garçom que nos atendeu era simpático...mas só! Anotou nossos pedidos, dizendo que um peixe individual daria pra 2, e sugeriu uma caipirinha de caju pro meu namorado. Eu já havia pedido duas cocas.

As cocas vieram rápido, mas um dos copos veio com cheiro muito ruim. Pedi pra trocar!

Passados 20 min, nada da caipirinha. Cobrei e veio. Nada espetacular. Enquanto esperávamos nossos pratos, as abelhas nos faziam companhia, sobrevoando nossos copos e dedos, aumentando a tensão. Nisso, já havia 30 min que havíamos feito o pedido.

Chega uma família com dois bebês, os quais são colocando no chão de areia ao nosso lado, momento em que eles, fazendo buracos no chão, começam a jogar areia na gente com suas pás. A mãe pede desculpa, e 5 min depois acontece de novo.

Já se passaram 40 min do pedido e nada. Cobrei outro garçom, o qual perguntou se ainda iríamos querer a comida, porque verificou que não havia nenhum pedido na cozinha de nossa mesa. Não de desculpou, nem ofereceu alternativa para melhorar situação.

Então resolvemos ir embora, com um picada de abelha, fome e areia no corpo.

Pagamos a conta direto no caixa para não ter que esperar de novo, ocasião em que esperávamos ao menos um pedido de “desculpas” do garçom “simpático” do outro lado do salão ou do que estava nos atendendo, mas não aconteceu...

Enfim, se quiser ficar de bom humor, melhor não escolher esse...

Sou frequentador antigo do Gisele e, tivemos uma experiência desagradável na última visita. Estávamos em 6, pedimos peixe e um frango para uma pessoa. Frango veio seco duro e muito passado…. Algo simples de preparo mas estava pior frango que já provei. Porém o peixe achamos pedaços de plásticos duro tipo vidro e pontiagudo. Pedi para chamar o gerente, ele se desculpou e ofereceu sobremesa como desculpas, não ofereceu outro prato em nenhum momento e não percebeu a gravidade do que foi encontrado poderia fazer uma perfuração ou algo pior, já que uma viu e percebeu a outra engoliu achando que era uma espinho de peixe… Sendo 2 pessoas que tiveram a experiência de encontrar algo na comida, escolhemos 2 sobremesas e quando veio a conta, cobraram a sobremesa, avisei ao garçom e ele refez a conta com uma sobremesa, aí questionei e ele falou que é uma sobremesa por reclamação. Fiquei indignado não pelo fato de cobrar ou não a sobremesa, mas sim por eu não ir ao restaurante para ganhar uma sobremesa grátis porque fiz um apontamento grave sobre segurança alimentar, a importância que deram para o fato, me passou a sensação de que eu produzi a situação para ganhar a sobremesa. Faltou uma atitude ética do gerente em se colocar no lugar do cliente e entender que era sério o que aconteceu, me tratou como um aproveitador….. Que quiz ganhar...