Pizzaria Geração Pizza — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Relato uma experiência negativa com este estabelecimento. O pedido foi realizado pelo iFood às 23h40, com previsão de entrega entre 0h49 e 0h59. A entrega não ocorreu, não houve retorno às tentativas de contato e, mesmo após orientação do suporte para aguardar mais 10 minutos, o pedido não foi concluído. Ao solicitar o cancelamento, o restaurante inicialmente se recusou, obrigando-me a insistir para ter a solicitação atendida.

Esse procedimento contraria o Código de Defesa do Consumidor. O artigo 35 prevê que, em caso de descumprimento da oferta, o cliente pode exigir a entrega, aceitar produto equivalente ou cancelar com restituição imediata. O artigo 39, inciso V, também veda a prática abusiva de dificultar o cancelamento.

Portanto, não se trata apenas de atraso logístico, mas de descumprimento de normas legais e ausência de responsabilidade no atendimento. Somado ao histórico de avaliações semelhantes, concluo que este estabelecimento não oferece segurança ao consumidor, nem respeito ao básico de uma relação...

terrível. jogamos fora. massa crua. queijos de...

Excelente...