Quiosque Ninho Da Coruja — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Péssimo atendimento! Um garçom, não querendo ofender a categoria... Totalmente despreparado, sem noção do atual estoque do cardápio. Pois pedíamos uma porção, logo vinha dizendo que não tinha, pedíamos outra, logo vinha também dizendo que não tinha. Em pleno início de verão, quiosque sem estoque de batatas fritas e mandioca?? Enfim fizemos o pedido dos pratos e o "garçom" simplesmente se sentou numa das cadeiras, daqui a pouco sentava-se no chão mesmo... Isso mesmo, no chão!!! Para mexer em seu celular ao invés de nos oferecer as bebidas, que por sinal também faltava várias no estoque e o "garçon turista" também não sabia. Apareceu depois resmungando em nossa mesa dizendo “vão pedir mais ainda?”. Após pedirmos as bebidas, trouxe os copos usando apenas uma das mãos, com os dedos dentro do copo. Mandei voltar com os copos e trazer canudos. Fui utilizar o banheiro... Faltava sabonete e papel para lavar as mãos, piso imundo, vaso sanitário deplorável. Era nítido a falta de preparo dos funcionários. Os pratos foram servidos com excesso de óleo que ocasionou em minha família certo desconforto durante várias horas. É um local típico daqueles administrados por pessoas curiosas, que não são do ramo, que pensam que turista não volta... Tive muita vontade de levantar e ir embora, fui ficando para ver até onde iria a capacidade de possuir tanta incompetência... Obs: no rodapé do cardápio ainda dizia que a taxa de serviço será cobrada!!! Com muito gosto fui até o caixa para pagar conta e disse que não ia pagar o serviço. Como já devem saber que são incompetentes, não me...

Se você está em Caragua e quer um lugar paradisíaco, com comida incrível, preço justo e atendimento impecável, precisa conhecer o Quiosque Ninho da Coruja.

Passei por lá no Réveillon e no Carnaval e saí encantada! O ambiente é limpo, organizado e super familiar, e a experiência foi impecável do começo ao fim. A água de coco chega super gelada, a caipirinha de cupuaçu é simplesmente perfeita, e as porções? Generosas e bem servidas! Destaque para o pastel gigante, que surpreende pelo tamanho e sabor, e para o café da manhã servido até as 11h – ótimo para quem gosta de começar o dia na praia.

Mas o que realmente faz o diferencial aqui é o atendimento. A equipe é educada, ágil e atenciosa, algo raro de encontrar. E não é à toa! A empresária à frente do quiosque valoriza seu time de um jeito especial. Em uma breve conversa, ela me disse algo que me marcou:

"Se um cliente não paga os 10% do serviço, eu coloco da minha parte, porque sei o quanto meus meninos se dedicam."

Isso diz muito sobre o lugar. Quando a equipe é valorizada, o cliente sente a diferença! Se estiver pela região, vale...

Muito a melhorar principalmente em relação a respeito, empatia e tecnologia. Outro dia fui pagar a conta e com a demora do atendente fui até o caixa como tinha um compromisso urgente informei o q consumi e informei a mesa. A menina do caixa disse q tinha q esperar quem me atendeu e ficou batendo boca comigo, não quis confiar no q disse sendo q sou moradora da região e sempre frequentei .Tive que esperar um tempão e perdi o compromisso . Ontem fui novamente e começou a chover muito e tinha um casal com um bebê e o atendente muito prestativo começou a baixar o toldo pra não molhar o bebê o dono começou a brigar com o atendente pra não baixar o toldo e deixar o bebê se molhar. Um lugar quem não tem respeito com seus clientes, nem um investimento de tecnologia pra pagar a conta com rapidez....