Mochileiros Casual Restaurant — Restaurant in Região Imediata de Dracena

Ótimo restaurante! Vale ressaltar a equipe eficiente do estabelecimento; Lucas (Lukinha o brabo) que surpreende pela cordialidade e rápida resposta, a pamela que está sempre disposta e empenhada para que o pedido chegue com qualidade à altura, Reginaldo, cujo qual traz a harmonia pra equipe e o tonho, o motoca mais consciente e cauteloso com nosso jantar, chegando sempre em ótima qualidade! Não obstante, o grupo de cozinha, nada mais nada menos, equiparados a cozinheiros alto padrão como jurado do mastercheff brasil. Por último, não menos importante eu deixo uma indagação ao proprietário do estabelecimento; o sistema de pontuação deveria ser agregado aos pedidos de delivery, pois dessa forma você fortifica sua proposta de fidelização pois existem inúmeros clientes, que REALMENTE SÃO FIÉIS, e o giro capital do delivery aumentaria no mínimo em uns 30%; existem clientes que não necessariamente quer, goste ou consegue sair de casa pra comer todo dia. As vezes, comer assistindo um filminho, jogando um game e, como muita das vezes (no meu caso), estudando. Também não poderia de deixar de dizer que se o programa é de fidelização, ora o que se preza como baluarte desse markinting é a fidelidade e lealdade; portanto, não é leal e nem justo clientes que, diga-se de passagem, muitas vezes conheçe quase toda equipe do mochileiros, não fazer parte do sistema de pontos de fidelidade enquanto em contraponto um visitante qualquer tem essa regalia. Satisfação total Essa é apenas minha opinião Grande e...

A comida estava muito boa, porém o atendimento deixou bastante a desejar. Durante nossa visita, estava correndo tudo bem até pedirmos uma sobremesa. Passado UMA HORA E MEIA desde a hora do pedido, solicitamos a um atendente sobre um status do nosso pedido. O mesmo disse que iria verificar e simplesmente não retornou. Tentamos acionar outro atendente e o(a) mesmo(a) nos informou que tiveram um problema na cozinha e que o prato iria ficar pronto em aproximadamente 10 minutos (em nenhum momento nos sinalizaram sobre essa situação; esperaram o tempo decorrido para nos posicionar sobre o suposto problema). Enfim, optamos por cancelar o prato e pedir a conta. Ao chegar a conta, a mesma estava cobrando a sobremesa; sinalizamos o(a) atendente que prontamente solucionou o problema . Ao chegar novamente a conta, havia outra cobrança indevida. Sinalizamos novamente o(a) atendente e ele(a) simplesmente deixou a máquina de cartão na nossa mesa e não retornou mais. Por fim, optamos por ir pagar diretamente ao caixa; o(a) operador(a) do caixa viu toda a situação; sequer emitiu um pedido de desculpas pela experiência. Sei da qualidade do restaurante e do comprometimento, por isso fiz questão de detalhar o evento para manter o padrão de qualidade...

Mais de uma hora e meia para fritar dois hambúrgueres e dois punhados de batata frita. Simplesmente, uma experiência péssima, que me fez, na véspera de Páscoa, ter que procurar outro lugar para um jantar simples.

Eu e minha família pedimos três pratos simples: uma salada caeser e dois hambúrgueres com batata frita. A desorganização da cozinha já começou cedo: em 20 minutos enviaram a salada e o restante do pedido não. Até aí, releva-se, apesar de o que deveria ser um momento com uma família jantando juntos já começou errado com o básico: a descoordenação na saída dos pratos da cozinha, é óbvio que a ideia é que as pessoas na mesa comam juntas, não separadas. O problema só piorou com o fato de que em mais de uma hora depois do envio da salada, o restante pedido, simplesmente, não chegava.

Quando questionamos o tempo, o garçom se limitou a dizer que ainda iria demorar. Nos vimos obrigados a ir embora do local, sem comer, as 23h30 de um sábado e tendo que procurar outro local para não dormir com fome. Uma péssima memória para mim, para minha família e transmitida a qualquer um que nos questione...